注：本文作者希望通過顯性需求和隱性需求的講述，幫手大家如何快速分析出目標(biāo)用戶的真正需求點在哪里。

何謂隱性需求？目標(biāo)用戶有時候并不明確他們的需求是什么。這種需求稱之為隱性需求；即目標(biāo)用戶具有的只是他們還沒有認(rèn)識到的要求，由于這些要求出于潛意識層次，所以目標(biāo)用戶無法清晰地表達(dá)出這些需求。

先從一個比較有趣的故事和大家分享一下：

“某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2.女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4.女孩C買了蠟燭，，讓光充滿房間。最終……富翁選了胸部最大的阿誰。”

笑歸笑，其實上面故事自己反映出來一個很重要的信號，必然要知道用戶真正的需求點在哪里，否則最后都只是徒勞。接下來要講的顯性需求和隱性需求，就是專門幫手大家如何快速分析出目標(biāo)用戶的真正需求點在哪里。

何為顯性需求？——顯而易見，直不雅觀的用戶需求我們統(tǒng)一稱之為用戶的顯性需求。

舉例：很簡單，衣服有差別尺寸，差別的顏色，差別的款式；手機(jī)有差別的配置，差別的屏幕；白酒有差別的口感，工藝流程，原料，性價比等；這些都是客戶比較直不雅觀的關(guān)注點，這些顯而易見的用戶需求我們統(tǒng)一稱之為用戶的顯性需求。這些也是很多小伙伴在包裝本身產(chǎn)品和推廣產(chǎn)品的時候喜歡的思考方式。

何為隱性需求？——隱性需求多從感性方面著手，滿足用戶的情感需求。目標(biāo)用戶有時候并不明確他們的需求是什么，這種需求稱之為隱性需求即目標(biāo)用戶具有的只是他們還沒有認(rèn)識到的要求，由于這些要求出于潛意識層次，所以目標(biāo)用戶無法清晰地表達(dá)出這些需求；目標(biāo)用戶尚未認(rèn)識到或無法表達(dá)的處于潛意識內(nèi)的需求，其介于基本需要和欲望滿足之間。

舉例：腦白金廣告詞：“本年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”，就抓住了用戶送禮的需求；白酒的綿柔，代表的品味，代表伴侶知己等；如洋河藍(lán)色經(jīng)典，男人的情懷；。用酒來襯托男人的品味，給人感覺喝了洋河藍(lán)色經(jīng)典，頓時品味上去了，瞬間讓用戶有了一種自我提升的感覺。再如小米手機(jī) 4 廣告詞：一塊鋼板的藝術(shù)之旅，先不說質(zhì)量咋樣，給人感覺就是高大上，不銹鋼都能說得這么優(yōu)雅，不得不佩服。其實這些隱性的需求都是和用戶產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感共鳴。

對隱性需求的挖據(jù)往往不能運(yùn)用通常的定量用戶研究法，而要結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)散思維和對產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理解，通過定性的研究方法進(jìn)行挖掘。

思維科學(xué)把人的思維分為分成三個層次，即抽象思維、形象思維、意象思維。抽象思維是理性的線性思維，形象思維是感性的面形思維；意象思維是悟性的網(wǎng)絡(luò)思維。產(chǎn)品的體驗在某種情境中表現(xiàn)出獨特的氣氛，形成猜想、聯(lián)想等思維活動，就稱為意象。意象標(biāo)準(zhǔn)的意義在于人們對色彩、設(shè)計等的意象，用一種模擬人認(rèn)知心理變革的標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行直不雅觀的表達(dá)。

意象標(biāo)準(zhǔn)分析法的方法是：借助實驗、統(tǒng)計、計算科學(xué)方法，通過對人們評價某一事物心理層級的測量、計算、分析用戶的認(rèn)知維度，并得到意象標(biāo)準(zhǔn)圖比較分析。意象標(biāo)準(zhǔn)分析法應(yīng)用于設(shè)計學(xué)方面顯著；應(yīng)用過程是通過對意象的分析，對用戶的色彩心理進(jìn)行深入而細(xì)致的研究；研究成果對于產(chǎn)品設(shè)計有很強(qiáng)的應(yīng)用價值，如下圖意象標(biāo)準(zhǔn)是二維的象限圖，以正交的縱橫數(shù)軸為框架，每根軸的走向標(biāo)示受訪者對一對意義相反的形容詞組由低到高的心理感知強(qiáng)度的區(qū)別；分析圖在意象標(biāo)準(zhǔn)象限坐標(biāo)點則代表用戶對該圖的心理感知量值。

意象標(biāo)準(zhǔn)挖掘法的優(yōu)點：在產(chǎn)品設(shè)計上，意象標(biāo)準(zhǔn)分析法與認(rèn)知心理有關(guān)，能夠?qū)⒛：⒏行缘膯栴}量化。意象標(biāo)準(zhǔn)分析法可以用來在產(chǎn)品設(shè)計初期對產(chǎn)品的設(shè)計趨勢進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)市場空缺點。產(chǎn)品設(shè)計師使用意向標(biāo)準(zhǔn)法研究市面產(chǎn)品的市場環(huán)境，從而對產(chǎn)品的當(dāng)前設(shè)計趨勢有初步的了解，為產(chǎn)品設(shè)計提供借鑒。