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天潤融通托管型呼叫中心免費試用

　　國內知名的殺毒軟件供應商奇虎360與天潤融通達成合作，奇虎360依托天潤融通的托管型呼叫中心來優化并提高客戶服務的質量。奇虎360也將借此進一步深化企業形象，提升客戶滿意度。　　作為目前國內最大的免費殺毒軟件供應商，奇虎360這幾年業務發展異常迅猛，占據了客戶端市場半壁江山。隨著產品線的增加、客戶數量的急速增長，客戶呼入來電的分流等問題都給360的客服工作帶來了巨大的考驗，因此，緩解客服系統與日俱增的壓力、如何盡快提升客服質量就成為360管理團隊眼前亟待解決的問題。　　面對市場上眾多的呼叫中心廠商，奇虎360公司的負責人通過綜合對比以及老客戶的大力推薦，天潤融通托管型呼叫中心最終憑借簡單、易用、可依靠的產品特性以及靈活的坐席增減、資費選擇、隨需而變的一系列特點成為360公司的合作伙伴，來幫助奇虎360公司建立完善的客戶服務平臺，實現提升服務質量和企業形象的目標。　　天潤融通托管型呼叫中心系統，不僅涵蓋語音導航、來電排隊，客戶資料彈屏、全程錄音、統計報表等功能，還免費提供一個在線客戶關系管理（CRM）系統。

客戶關系管理：天潤融通托管型呼叫中心的CRM功能能夠完整的對客戶資料進行分類管理，奇虎360的部門決策人可以查詢相關的客戶記錄，并安排一系列的客戶關懷以及可操作的二次開發。

　　通過天潤融通托管型呼叫中心平臺，奇虎360公司輕松實現了當初既定的優化提升服務質量的目標，客服工作變得可視化。客服人員的工作變得細致可量化，、部門經理對部門工作進度了如指掌，管理層亦可隨時掌握市場以及客服反饋回來的信息，并依此做出對應的決策。

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天潤融通托管型呼叫中心助奇虎360提升客服質量