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天潤(rùn)融通托管型呼叫中心免費(fèi)試用

　　國(guó)內(nèi)知名的殺毒軟件供應(yīng)商奇虎360與天潤(rùn)融通達(dá)成合作，奇虎360依托天潤(rùn)融通的托管型呼叫中心來(lái)優(yōu)化并提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。奇虎360也將借此進(jìn)一步深化企業(yè)形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。　　作為目前國(guó)內(nèi)最大的免費(fèi)殺毒軟件供應(yīng)商，奇虎360這幾年業(yè)務(wù)發(fā)展異常迅猛，占據(jù)了客戶(hù)端市場(chǎng)半壁江山。隨著產(chǎn)品線的增加、客戶(hù)數(shù)量的急速增長(zhǎng)，客戶(hù)呼入來(lái)電的分流等問(wèn)題都給360的客服工作帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)，因此，緩解客服系統(tǒng)與日俱增的壓力、如何盡快提升客服質(zhì)量就成為360管理團(tuán)隊(duì)眼前亟待解決的問(wèn)題。　　面對(duì)市場(chǎng)上眾多的呼叫中心廠商，奇虎360公司的負(fù)責(zé)人通過(guò)綜合對(duì)比以及老客戶(hù)的大力推薦，天潤(rùn)融通托管型呼叫中心最終憑借簡(jiǎn)單、易用、可依靠的產(chǎn)品特性以及靈活的坐席增減、資費(fèi)選擇、隨需而變的一系列特點(diǎn)成為360公司的合作伙伴，來(lái)幫助奇虎360公司建立完善的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象的目標(biāo)。　　天潤(rùn)融通托管型呼叫中心系統(tǒng)，不僅涵蓋語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電排隊(duì)，客戶(hù)資料彈屏、全程錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，還免費(fèi)提供一個(gè)在線客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。

客戶(hù)關(guān)系管理：天潤(rùn)融通托管型呼叫中心的CRM功能能夠完整的對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)管理，奇虎360的部門(mén)決策人可以查詢(xún)相關(guān)的客戶(hù)記錄，并安排一系列的客戶(hù)關(guān)懷以及可操作的二次開(kāi)發(fā)。

　　通過(guò)天潤(rùn)融通托管型呼叫中心平臺(tái)，奇虎360公司輕松實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初既定的優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，客服工作變得可視化。客服人員的工作變得細(xì)致可量化，、部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)工作進(jìn)度了如指掌，管理層亦可隨時(shí)掌握市場(chǎng)以及客服反饋回來(lái)的信息，并依此做出對(duì)應(yīng)的決策。

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天潤(rùn)融通托管型呼叫中心助奇虎360提升客服質(zhì)量