【TechWeb報(bào)道】7月3日消息，日前，在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)召開的內(nèi)部最高規(guī)格的2017年質(zhì)量大會(huì)上，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東再次強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量的重要性，他體現(xiàn)，一切沖突都不該以犧牲質(zhì)量為代價(jià)。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東

余承東強(qiáng)調(diào)，“我們是以客戶為中心的公司，我們的一切考量都應(yīng)以消費(fèi)者為中心。如果一個(gè)公司不考慮用戶體驗(yàn)，不考慮最終消費(fèi)者的價(jià)值，那么這個(gè)公司沒有未來。我們切記要不忘初心，這樣才可以成功。”

余承東鼓勵(lì)員工去做客服，他說，“我余承東本人每年、每月、每天都在做客服，我每天都收到各種各樣的人反映的手機(jī)問題，大部分的問題我都解決掉了，少部分問題我找了相關(guān)人員幫手解決。在坐的都是辦理者，只有親自到客服一線才能知道問題在哪里，才能最快、最高效的解決問題，，這一點(diǎn)是對(duì)大家的要求。”

“一切沖突都不該以犧牲質(zhì)量為代價(jià)。質(zhì)量?jī)?yōu)先于我們的成本，優(yōu)先于利潤(rùn)，優(yōu)先于其它，質(zhì)量享有最高的優(yōu)先級(jí)。因?yàn)橘|(zhì)量導(dǎo)致口碑差的話，我們就死掉了，質(zhì)量是我們最基礎(chǔ)的生命線。”余承東介紹說。

據(jù)了解，華為在2014、2015、2016連續(xù)三年增長(zhǎng)，安靖全球手機(jī)份額第三。華為預(yù)測(cè)，2018年將是華為CBG真正走向崛起之路的一年。（周小白）