1.1 企業(yè)需求

筆者所在單位是一家中型企業(yè)，企業(yè)流程和信息化基礎(chǔ)較為成熟。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，希望通過(guò)移動(dòng)辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)逐步提高辦理精度，降低成本和損耗，提高企業(yè)的效率，以及企業(yè)內(nèi)部信息運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)性。

本文將重點(diǎn)從產(chǎn)品匹配度分析金蝶云之家和阿里釘釘這兩款市面上較為常見的產(chǎn)品。

1.2 市場(chǎng)分析

目前市場(chǎng)上的移動(dòng)辦公產(chǎn)品歸納起來(lái)有幾大類：

· IM 類：金蝶云之家、阿里釘釘、企業(yè)微信

· CRM 類：銷售易、紛享銷客

· 協(xié)作類：Worktile、Teambition、明道

據(jù)《IDC2016 中國(guó)社交化移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)跟蹤陳訴》顯示，截止 2016 年末，中國(guó)社交化移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)到1. 6 億人，累計(jì)企業(yè)用戶達(dá)到1158. 4 萬(wàn)家。在大中型企業(yè)市場(chǎng)(企業(yè)員工人數(shù)在250 人以上)，金蝶云之家占據(jù)首位。自海爾和萬(wàn)科后，云之家在 2016 年陸續(xù)簽約安踏、樂(lè)視、華潤(rùn)、華大基因等大型企業(yè)客戶。

另一方面，與金蝶長(zhǎng)期深耕大中型企業(yè)市場(chǎng)差別，釘釘在中小型企業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)先：

2.競(jìng)爭(zhēng)分析

2.1 產(chǎn)品理念和戰(zhàn)略

釘釘和云之家都在六月份舉辦了發(fā)布會(huì)。釘釘發(fā)布了3. 5 版本，標(biāo)語(yǔ)是“酷公司，用釘釘”;云之家公布了V9 版本，提出了“凝聚信任，激活創(chuàng)造力”的標(biāo)語(yǔ)。雙方特色總結(jié)如下：

如上圖所示，云之家在 V9 的版本中，重點(diǎn)主打OA 以及 連接ERP特性，而釘釘則繼續(xù)強(qiáng)化DING 功能，以及推出了一款智能考勤機(jī)，針對(duì)行業(yè)的“樣板房”功能也比較引人關(guān)注。

2.2 范圍與結(jié)構(gòu)層分析

筆者這里重點(diǎn)對(duì)比分析企業(yè)場(chǎng)景里面使用較為高頻的幾個(gè)模塊：

· 審批

· 報(bào)表(連接ERP)

· 行業(yè)應(yīng)用(工作臺(tái))

2.2.1 審批

在審批功能上，云之家覆蓋了更多場(chǎng)景，好比像企業(yè)中常見的會(huì)簽，釘釘暫不支持。會(huì)簽是在審批環(huán)節(jié)中出現(xiàn)多人/多部門同時(shí)審批的情況，舉個(gè)例子，公司職員離職需要多部門審批確認(rèn)，但是部門確認(rèn)并不必然有先后挨次之分，只要所有部門同意，離職審批才算完成。

此外，云之家審批支持多條件審批，而釘釘只支持單條件審批。以本企業(yè)為例，請(qǐng)假審批涉及天數(shù)之外還涉及請(qǐng)假類型，好比病假大于 5 天需要總經(jīng)理審批，而事假大于 3 天就需要總經(jīng)理審批。像這種場(chǎng)景釘釘目前還不支持，只能做到大于 3 天由總經(jīng)理審批，小于三天由部門總監(jiān)審批。由此可見，云之家在審批場(chǎng)景覆蓋上要多于釘釘。

不過(guò)云之家審批在移動(dòng)端的功能上不如釘釘完善，移動(dòng)端暫不提供模板設(shè)置功能。并且對(duì)于第一次使用的用戶來(lái)說(shuō)，釘釘?shù)膶徟杏X上覆蓋場(chǎng)景更多，原因就是它還提供模板庫(kù)，里面有釘釘本身制作的模板，也有用戶本身制作的模板。這一點(diǎn)感覺云之家需要向釘釘學(xué)習(xí)。

最后，從情感化設(shè)計(jì)的角度，云之家在同意審批的時(shí)候，用戶可以用動(dòng)態(tài)心情回復(fù)，感覺更有溫度，恐怕這也是產(chǎn)品理念的一種表現(xiàn)。

另一方面，從結(jié)構(gòu)層的角度看，云之家與釘釘移動(dòng)端在信息架構(gòu)上沒有太大的差別。只是釘釘多了模板辦理模塊：

此外兩者在用戶路徑上沒有太大差別：

就體驗(yàn)而言，筆者認(rèn)為云之家審批在交互上更加清晰與明確，但云之家審批是使用 H5 技術(shù)，所以在頁(yè)面跳轉(zhuǎn)以及動(dòng)效設(shè)計(jì)上面，不如釘釘?shù)脑w驗(yàn)好。

2.2.2 連接 ERP

在連接ERP方面，云之家是「報(bào)表秀秀」，釘釘是「智能報(bào)表」。

說(shuō)說(shuō)兩者的區(qū)別。首先，在連接 ERP 上，云之家的產(chǎn)品規(guī)劃中展現(xiàn)出了出生于金蝶的優(yōu)勢(shì)，報(bào)表不但支持基本的 Excel 導(dǎo)入，還支持直接連接 ERP數(shù)據(jù)。這是個(gè)殺手級(jí)的功能——目前在中國(guó)廠商中有能力做到移動(dòng)端一鍵連接 ERP，無(wú)需用戶二次開發(fā)的恐怕就只有金蝶一家。不過(guò)在筆者試用的過(guò)程中，并沒有找到連接 ERP 的設(shè)置入口，向客服人員了解，此功能將不才一個(gè)版本中上線，目前在產(chǎn)品的宣傳頁(yè)面那里，仍顯示「敬請(qǐng)期待」。

同時(shí)，筆者感覺云之家的「報(bào)表秀秀」跟傳統(tǒng)的 BI 產(chǎn)品最大的差別就是支持互動(dòng)。過(guò)去BI 產(chǎn)品單純的「看」和「預(yù)警」已經(jīng)不能滿足目前企業(yè)隨時(shí)隨地的溝通需求了，「預(yù)警」準(zhǔn)不準(zhǔn)?老板看完報(bào)表如何進(jìn)行下一步的「問(wèn)責(zé)」與「表?yè)P(yáng)」?今天的產(chǎn)品還需要滿足辦理者的「互動(dòng)」需求。