1.1 企業需求

筆者所在單位是一家中型企業，企業流程和信息化基礎較為成熟。隨著移動互聯網的發展，希望通過移動辦公平臺實現逐步提高辦理精度，降低成本和損耗，提高企業的效率，以及企業內部信息運轉的協調性。

本文將重點從產品匹配度分析金蝶云之家和阿里釘釘這兩款市面上較為常見的產品。

1.2 市場分析

目前市場上的移動辦公產品歸納起來有幾大類：

· IM 類：金蝶云之家、阿里釘釘、企業微信

· CRM 類：銷售易、紛享銷客

· 協作類：Worktile、Teambition、明道

據《IDC2016 中國社交化移動辦公軟件市場跟蹤陳訴》顯示，截止 2016 年末，中國社交化移動辦公軟件市場累計注冊用戶達到1. 6 億人，累計企業用戶達到1158. 4 萬家。在大中型企業市場(企業員工人數在250 人以上)，金蝶云之家占據首位。自海爾和萬科后，云之家在 2016 年陸續簽約安踏、樂視、華潤、華大基因等大型企業客戶。

另一方面，與金蝶長期深耕大中型企業市場差別，釘釘在中小型企業市場領先：

2.競爭分析

2.1 產品理念和戰略

釘釘和云之家都在六月份舉辦了發布會。釘釘發布了3. 5 版本，標語是“酷公司，用釘釘”;云之家公布了V9 版本，提出了“凝聚信任，激活創造力”的標語。雙方特色總結如下：

如上圖所示，云之家在 V9 的版本中，重點主打OA 以及 連接ERP特性，而釘釘則繼續強化DING 功能，以及推出了一款智能考勤機，針對行業的“樣板房”功能也比較引人關注。

2.2 范圍與結構層分析

筆者這里重點對比分析企業場景里面使用較為高頻的幾個模塊：

· 審批

· 報表(連接ERP)

· 行業應用(工作臺)

2.2.1 審批

在審批功能上，云之家覆蓋了更多場景，好比像企業中常見的會簽，釘釘暫不支持。會簽是在審批環節中出現多人/多部門同時審批的情況，舉個例子，公司職員離職需要多部門審批確認，但是部門確認并不必然有先后挨次之分，只要所有部門同意，離職審批才算完成。

此外，云之家審批支持多條件審批，而釘釘只支持單條件審批。以本企業為例，請假審批涉及天數之外還涉及請假類型，好比病假大于 5 天需要總經理審批，而事假大于 3 天就需要總經理審批。像這種場景釘釘目前還不支持，只能做到大于 3 天由總經理審批，小于三天由部門總監審批。由此可見，云之家在審批場景覆蓋上要多于釘釘。

不過云之家審批在移動端的功能上不如釘釘完善，移動端暫不提供模板設置功能。并且對于第一次使用的用戶來說，釘釘的審批感覺上覆蓋場景更多，原因就是它還提供模板庫，里面有釘釘本身制作的模板，也有用戶本身制作的模板。這一點感覺云之家需要向釘釘學習。

最后，從情感化設計的角度，云之家在同意審批的時候，用戶可以用動態心情回復，感覺更有溫度，恐怕這也是產品理念的一種表現。

另一方面，從結構層的角度看，云之家與釘釘移動端在信息架構上沒有太大的差別。只是釘釘多了模板辦理模塊：

此外兩者在用戶路徑上沒有太大差別：

就體驗而言，筆者認為云之家審批在交互上更加清晰與明確，但云之家審批是使用 H5 技術，所以在頁面跳轉以及動效設計上面，不如釘釘的原生體驗好。

2.2.2 連接 ERP

在連接ERP方面，云之家是「報表秀秀」，釘釘是「智能報表」。

說說兩者的區別。首先，在連接 ERP 上，云之家的產品規劃中展現出了出生于金蝶的優勢，報表不但支持基本的 Excel 導入，還支持直接連接 ERP數據。這是個殺手級的功能——目前在中國廠商中有能力做到移動端一鍵連接 ERP，無需用戶二次開發的恐怕就只有金蝶一家。不過在筆者試用的過程中，并沒有找到連接 ERP 的設置入口，向客服人員了解，此功能將不才一個版本中上線，目前在產品的宣傳頁面那里，仍顯示「敬請期待」。

同時，筆者感覺云之家的「報表秀秀」跟傳統的 BI 產品最大的差別就是支持互動。過去BI 產品單純的「看」和「預警」已經不能滿足目前企業隨時隨地的溝通需求了，「預警」準不準?老板看完報表如何進行下一步的「問責」與「表揚」?今天的產品還需要滿足辦理者的「互動」需求。