【TechWeb報道】6月22日消息,針對昨日晚間女作家六六在微博發文怒斥滴滴作死搞壟斷搶錢,并稱本身和伴侶使用滴滴乘車經常遇到加價,今日滴滴出行官方發布回應稱,動態調價加價費用100%歸司機,滴滴分文不取。

滴滴方面稱,為了在引導運力的同時盡可能降低乘客的成本,滴滴對專快車動態加價都做了雙重封頂,一是專快車加價不超過50%(即動調不超過1.5倍),二是最終加價金額專車不超過59元,快車不超過29元。(周小白)
以下為滴滴出行官方回應內容:
我們已看到六六女士反饋伴侶使用滴滴專車遇到動態加價的文章。首先非常感謝六六女士對滴滴的關心和反饋,沒能為用戶帶來舒心的出行體驗,我們確實心懷愧疚。
我們嘗試還原當時訂單的具體情況,核查文中的截圖信息,,發現訂單的時間正值出行早高峰,系統預測總行程需花費42分鐘,其中擁堵32分鐘。當時發單附近半徑3公里內共有289人通過滴滴叫車,對應的空車僅有56輛,屬于嚴重的供不該求(上海自己也是全國運力最緊缺的一線城市),致使訂單觸發了動態調價,擁堵導致時長費增加。不過,這些還只是我們單方面了解的情況,也正積極與對方取得聯系,希望查明細節情況,借此優化改進。
由于我們之前的工作做得不到位,沒有和大家說明白為什么會發生動態調價,什么時候會發生動調,以及動調的錢都去哪兒了,我們借這個機會一并說明:
1、我們希望動態調價可以鼓勵司機們克服擁堵、惡劣天氣等困難接送乘客,賠償司機師傅的辛苦和可能額外擔負的損失。從本年4月中旬開始,動態調價加價的費用100%歸司機所有,滴滴平臺分文不取。
2、要匹配出行中的司機和乘客是十分復雜的難題。雙方都在移動中,匹配的時效性要求極高,在供需不服衡的情況下,除了精準的調度算法,更需要市場調節的機制。在供需嚴重失衡時,動態調價可以最大化滿足出行需求,平衡乘客和司機的權益。
3、為了在引導運力的同時盡可能降低乘客的成本,滴滴對專快車動態加價都做了雙重封頂,一是專快車加價不超過50%(即動調不超過1.5倍),二是最終加價金額專車不超過59元,快車不超過29元。
4、除了盡可能增加運力、優化調度,我們一直在進行差異化的產品創新。除了價格較貴的專車之外,滴滴還提供更為便捷經濟的快車、拼車、出租車、順風車以及小巴等,以幫手差別需求的用戶滿足出行需求。
5、我們也在不停優化我們的調度算法,緩解供需不服衡的壓力。但我們也深知本身做的還很不夠,還有很大進步的空間。感謝大家對我們的關心,無論是鼓勵還是推動,都是每個滴滴人前進的動力。希望讓每個乘客更安然順利地到達,讓每個司機的辛苦都有所獲得。