很多人認為在線教育遇到了瓶頸，依據是《 2016 中國教育行業藍皮書》顯示， 2016 中國教育行業投資金額比 2015 年下降了23%，只有96. 9 億人民幣。

但按照中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第 39 次《中國互聯網絡發展狀況統計陳訴》顯示，截止 2016 年底我國在線教育用戶規模較 2015 年底增長25.0%，達到1. 38 億，其中手機在線教育用戶規模增長率高達84.8%。

一邊是本錢寒冬，一邊是高速增長的用戶規模。兩組有些矛盾的數據放到一起其實折射出的是這樣一個道理，在線教育行業已經成熟，初創公司獲得的投資金額減少意味著行業門檻越來越高，用戶規模增長說明在線教育模式已被遍及認可。

不停增長的用戶規模和越來越高的行業門檻，映射出在線教育行業的馬太效應，小玩家退散，而強者愈強。這一現象在tutorabc身上表示的尤為明顯。

緣何出現業績增長?tutorabc(原vipabc)是iTutorGroup旗下成人英語品牌，iTutorGroup安身硅谷是全球領先的在線教育集團，估值近 10 億美元。客戶遍布全球 135 個國家和地區，一直被譽為在線教育領域首個“獨角獸”公司。

作為集團的支柱型業務板塊，tutorabc在 2017 年第一季度業績再次突破新高。據了解，其老用戶轉介紹新用戶業績同比增長233%，對總業績的貢獻占比同比增幅達60%;外籍顧問同比增長165%;用戶續約率同比增長13%;用戶滿意度評分持續維持在高位，實現多項指標成倍增長。

值得注意的是，在線教育行業的增長現象并未大范圍出現，像51Talk就出現了小幅度下滑。其財報顯示，本年第一季度凈營收實現人民幣1. 595 億元，同比增長121%。而營收高增長的同時，51Talk也出現1. 4 億元的凈虧。

那么，tutorabc是如何做到業績增長的呢?

在筆者看來，這與tutorabc一直堅持的“教育辦事”有關。tutorabc擁有一套極其嚴苛的客戶至上尺度，甚至還專門成立了客戶掩護部，一切都是為了以客戶體驗為中心。

別的，tutorabc自去年開始實施城市下沉戰略。一份調查顯示，三四線城市教師對在線教育的認可度僅次于一線城市。三四線城市目前是在線教育的發作地，隨著互聯網技術的普及和對在線教育的認可，三四線城市表示出對在線教育的極大熱情。

為了拓展三四線城市用戶，tutorabc也在為用戶拓展渠道。前不久tutorabc頒布頒發與互聯網電視技術辦事商易視騰合作，借助易視騰電視盒子推出tutorabc專屬“客廳英語教室”。這對電視占有率和開機率都很高的三四線城市用戶來說，將會是又一個接觸tutorabc的渠道。

應用大數據的在線教育始祖業績增長的同時，tutorabc也要面臨海量用戶對學習系統的考驗。其在線學習系統TutorMeet成功升級為TutorMeet+，提供更清晰、流暢的視頻音頻辦事，可支持萬人在線的大講堂。要知道，tutorabc的用戶并不是集中在某一地區或某一城市，而全球范圍，這對后臺的技術保障有很高要求。

我們知道，tutorabc以DCGS動態課程系統出發，是一家安身于硅谷的技術型在線教育企業。在技術方面，tutorabc可以說是最早將大數據應用到在線教育領域的公司。

其自主研發的DCGS動態課程系統、LMS學習辦理系統和TutorMeet+在線學習系統，都有大數據分析技術的深度參與。

tutorabc對消費者行為有十幾年的大數據積累，千萬量級的用戶數據沉淀。學生的學習路徑將被以數據的形式記錄，經過大數據、建模等技術手段可以將已有數據進行模型化分析，而老師則可以按照學生提供的信息以及數據信息進行分析，為學生提供個性化的學習方案。

這種算法在DCGS動態課程系統里表示的最為明顯。一般來說，在學習的初始階段，學習者由于接觸新知識熱情高漲，但隨著時間的累積，很快就對學習產生倦怠。而在tutorabc，學習者通過與外籍顧問的高效互動，以及動態生成的符合自身需求的學習話題，可以長期連結學習熱情，更快地實現學習目標。

此外，tutorabc還具有同步錄影、提供學習陳訴等多項技術辦事，確保學習者穩步提升學習質量。

據筆者所知，從創業開始，iTutorGroup就格外注重技術投入，在2.5G網絡的情況下就做到了學生老師流暢交互。其開發的TutorMeet在線學習系統適用一對一、一對多小班課、一對N大講堂各種上課形式。不久前，tutorabc將TutorMeet升級為TutorMeet+，，提供更清晰、流暢的視頻音頻辦事，最高可支持萬人在線的大講堂。在相同頻寬下，流暢度可提升至 20 倍。

不但如此tutorabc還推出了TutorGlass，為學習者提供真實互動的在線學習體驗。外教通過TutorGlass智能眼鏡，將所見所聞實時直播展示給學習者，并進行英語講解和指導，學習者可以通過手機、電腦等直接不雅觀看到外教所在的現場情況。別的，外教用TutorGlass所拍攝的照片、使用過的生詞詞組，也能同步顯示在學習者面前。