鈦媒體快訊 | 6月2日消息：菜鳥網絡和順豐因數據接口關閉引發的爭端發酵一天之后，菜鳥方面今日下午做出“最后一次回應”。

菜鳥體現從未要求順豐提供非淘系數據，反而是在過去的合作中，順豐大量查詢和使用豐巢傍邊非順豐的數據，遠遠超出了正常使用范圍。

菜鳥方面認為，此次事件原本只是很小范圍的快遞柜對接問題，被順豐惡意放大，單方面于6月1日10：00突然停止了全部淘寶物流數據的回傳，給百萬消費者和商家造成了收發貨的困擾和風險損失。“一言分歧就置百萬消費者于掉臂，真的很任性。”

對于快遞柜的問題，菜鳥網絡回應：順豐與菜鳥關于快遞柜的合同已經于2017年3月到期。此后雙方中止了合同協議，是完全正常的商業行為。

“順豐把正常的快遞柜數據合作中止，放大到淘寶消費者商家，演釀成了影響公眾的社會事件，并有意裁剪事實，飾演弱者，綁架公眾。”菜鳥方面體現。

菜鳥、順豐此前都互相指責對方首先關閉了數據接口，而且都祭出“客戶第一”的大旗，此后雙方口水仗不停。菜鳥方面體現這是最后一次回應。

附：菜鳥網絡按照記者問題整理的回復

Q：這次事件是哪一方引起的？

A：順豐一直在刻意回避最重要的事實：原本只是很小范圍的快遞柜對接問題，被順豐惡意放大，單方面于6月1日10：00突然停止了全部淘寶物流數據的回傳，給百萬消費者和商家造成了收發貨的困擾和風險損失。一言分歧就置百萬消費者于掉臂，真的很任性。

Q：快遞柜的問題具體是怎么回事？

A：事實是，順豐與菜鳥關于快遞柜的合同已經于2017年3月到期。經過近兩個月的溝通談判，雙方無法就信息安適所需要的數據連接達成共識，遂中止了合同協議。這是完全正常的商業行為。

順豐把正常的快遞柜數據合作中止，放大到淘寶消費者商家，演釀成了影響公眾的社會事件，并有意裁剪事實，飾演弱者，綁架公眾。

Q：菜鳥在快遞柜的信息安適方面有什么要求？

A：全力掩護客戶隱私是菜鳥的立命之本，不會有絲毫放松。順豐和豐巢此前出現過快遞柜信息泄露，大量調用非順豐數據、遠超正常范圍等一系列安適事件，觸碰了我們的底線。我們要的是用戶信息的安適和保障，確保每個客戶手機號碼不被泄露。

Q：順豐關閉數據接口造成了什么影響？

A：自順豐拒絕回傳物流詳情開始，數個小時內我們收到大量商家和消費者的詢問。商家們十分擔心，如果繼續采用順豐發貨，可能造成財產損失，也會引起買家集中投訴。為了保障正常交易秩序，我們只得建議商家使用其他快遞辦事。

Q：菜鳥是否曾經要求順豐提供非淘系數據？

A：菜鳥從未要求順豐提供非淘系數據。反而是在過去的合作中，順豐大量查詢和使用豐巢傍邊非順豐的數據，遠遠超出了正常使用范圍。結合順豐和豐巢此前袒露出的多次信息安適事件，我們擔心這會進一步帶來信息泄露和數據濫用的風險。

Q：事件發生后，菜鳥有什么解決辦法？

A：雖然順豐訂單在淘寶占比有限，但每個商家消費者都是我們最名貴的客戶，有人可以任性不負責，我們做不到。

菜鳥已經協調全網的社會化物流力量，全力保障商家和消費者的正常收寄辦事。目前商家發貨正常。

菜鳥將以大局為重，切實執行國家有關部門的要求，維護市場秩序和消費者合法權益。我們呼吁順豐冷靜下來，繼續通過溝通對話解決問題。

Q：生鮮農產品的運輸會不會受到影響？

A: 眼下正是櫻桃、荔枝等生鮮農產品的集中上市期，菜鳥已經協調各家合作伙伴，全面保障運力，并在相關集中產地開設原產地發貨基地，確保農產品順利寄遞。