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三問聯(lián)通:不能掙錢,擁抱互聯(lián)網(wǎng)有意義嗎?

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  摘要: 電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛歧樣,經(jīng)營之道在于“建網(wǎng)——營銷——運營”,最終目的是從契約性交易中持續(xù)收錢。如果電信運營商沉迷于“營銷至上”,看似新增市場紅紅火火,但還是不賺錢。

這段時間,中國聯(lián)通的各種定制卡如雨后春筍般呈現(xiàn)在各個APP里。

在我手機里看到的營銷彈窗,包孕與騰訊合作的大王卡、小王卡;與阿里巴巴合作的釘釘卡、螞蟻寶卡;與百度合作的神卡(分大神卡、小神卡、女神卡);微博的V卡、京東的小強卡、B站的Bilibili免流卡,紛歧而足。

在不限流量的冰淇淋套餐之后,聯(lián)通又一次引領(lǐng)了運營商營銷的潮流,在運營商的營銷圈里引起一片喝彩。

在向聯(lián)通持續(xù)創(chuàng)新致敬的同時,我對這次聯(lián)通與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作潮有三個追問,希望與大家共同討論:

首先:聯(lián)通是否獲利?

從這一輪次營銷中不難看出,雖然互聯(lián)網(wǎng)的線上渠道傳播廣,效果佳,進一步提升了聯(lián)通的知名度和影響力,但吸引用戶的主要還是低廉的資費。

價格的優(yōu)勢主要在于兩方面:

其一是實實在在的低價,好比螞蟻寶卡2G流量加少量話音才36元,超出套餐1G全國流量10元。

其二是后向流量的計費模式,就是使用該互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時流量免費,好比大王卡的騰訊應(yīng)用流量全免,bilibili卡視頻和直播免流量等。

如今,后向流量已經(jīng)不是什么新模式,技術(shù)上三家運營商都可以提供,業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵還是價格。眾所周知,后向流量屬于批發(fā)類,單價必然比市場價優(yōu)惠自制才有人買,所以雖然不知道聯(lián)通給了多大優(yōu)惠,但必定比大眾市場的價格更低。

顯而易見,這些新客戶流量的單價都是相當?shù)偷模匦杩坑脩粢?guī)模的增長來帶動企業(yè)的增收。

然而在市場飽和的狀態(tài)下,已經(jīng)沒有多少沒有手機的用戶了。靠低價發(fā)展的新用戶,有多少是本網(wǎng)老客戶轉(zhuǎn)過來的,此舉又會對企業(yè)的整體營收產(chǎn)生什么樣的影響?

如今網(wǎng)絡(luò)覆蓋通信質(zhì)量等方面大家都差不久不多了,用戶規(guī)模也都不小,換卡轉(zhuǎn)網(wǎng)最便當?shù)倪€是聯(lián)通本網(wǎng)的客戶。殺敵一萬之后到底自損多少,這個賬只有聯(lián)通本身算得清。

有分析認為,此舉是為了搶奪移動和電信的存量用戶;也有分析說,這是在爭奪第二卡槽。短期來看,聯(lián)通這種擁抱互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度確實給電信和移動帶來了不小壓力。但降價引發(fā)的流量增長無法填補單價過快下滑帶來的減收,,行業(yè)整體市場價值下降,從長遠看對哪一家運營商都沒有好處。

其次:如果電信和移動跟進,市場會有什么變革?

如今面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),運營商已經(jīng)沒有太多選擇,即使像移動還在試圖發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),但也并不排斥與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作。所以態(tài)度并不是阻礙電信移動發(fā)展類似業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

三家運營商都已經(jīng)建成了完備的信息系統(tǒng),能夠及時了解市場情況的變革。如果聯(lián)通與互聯(lián)網(wǎng)的合作成功地帶動企業(yè)效益的增長,或者對本身的運營產(chǎn)生了嚴重威脅,相信電信和移動都不會坐以待斃,而會選擇主動和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)探討合作問題。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,會不會因為與聯(lián)通的合作協(xié)議,而放棄與別的兩家的合作呢?個人以為不會,通過與聯(lián)通合作打開的突破口,如果其他運營商伸出橄欖枝,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有道理放棄與更大運營商聯(lián)合營銷的機會,傭金不是目的,絕不是。

那么電信和移動會不會拿出更有誘惑力的價格呢?個人以為兩家都有這個能力,終究聯(lián)通是經(jīng)營業(yè)績最差的,如果打價格戰(zhàn)的話,實力差距一目了然。

所以說,別的兩家至今沒有動作,或者動作不大,如果不過是在不雅觀望,那就是聯(lián)通此舉并沒有打疼兩家競爭對手。

咱們再做一下沙盤推演:如果電信和移動調(diào)整策略,也像聯(lián)通那些與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展全面營銷合作,那么聯(lián)通是否因為合作的"先發(fā)"而獲得什么優(yōu)勢呢?

第三:電信運營商應(yīng)該"營銷至上"么?

從素質(zhì)上,電信運營商的商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并紛歧樣。

互聯(lián)網(wǎng)與客戶之間很少有周期性的付費合約,要么靠營銷提成,要么靠后向收費把前向的流量變現(xiàn),訂單轉(zhuǎn)化為收益的周期短,營銷成功就意味著勝利。

所以我們看到,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將各種資源都聚焦在營銷環(huán)節(jié),產(chǎn)品研發(fā)、組織架構(gòu)、管控體系等都是以營銷為核心的,不管在哪個領(lǐng)域,營銷做得好才能鞭策企業(yè)發(fā)展。

而電信運營商與客戶之間是租約性交易,一次合約后通過持續(xù)運營可以周期性獲得收益,所以經(jīng)營之道在于"建網(wǎng)——營銷——運營",前兩步的目的都是為最終能持續(xù)收錢。

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