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關(guān)于網(wǎng)站運營幾點個人的體會

首先說明，此文不是本人原創(chuàng)而成，在原文的基礎(chǔ)上加入了本人多年的運營經(jīng)驗總結(jié)。如果有什么問題可直接留言到我的BLOG。
運營者涉及的知識非常多，包含了軟件、數(shù)據(jù)庫、搜索引擎、網(wǎng)站布局、市場營銷、經(jīng)濟管理等各個方面的知識和智慧。所以在此希望大家能理解并將眼光看得更寬一些，而不是僅僅將關(guān)鍵詞選擇、鏈接building作為運營者的核心考核。當(dāng)然關(guān)鍵詞選擇是一種智慧之間的感悟，比如機票預(yù)定、機票預(yù)訂，你說客戶會輸入什么來搜索呢？這是一種大概率事件或者小概率事件的抉擇，對于某個關(guān)鍵詞，排名會帶來的實際的轉(zhuǎn)化率；而鏈接建設(shè)則是獲取排名靠前的基礎(chǔ)，好的鏈接建設(shè)會獲得好的排名。但還是那句話，先問問你的網(wǎng)站有沒有理由排名靠前，當(dāng)然推廣、贊助除外。在這里無論你對運營者有什么誤解，但從我的角度來看：
作為一名網(wǎng)站運營者,如何讓網(wǎng)站高效靈活的運轉(zhuǎn),不僅僅體現(xiàn)在查錯改錯的層面上,而更重要的是觀察分析解決發(fā)展的戰(zhàn)略和策略的問題,以下是我對網(wǎng)站運營方面的幾點個人總結(jié):
1)測試者
反復(fù)測試網(wǎng)站自身的架構(gòu)、代碼、布局等情況，測試的結(jié)果很多時候都包含了一部分的用戶體驗，所以運營者一定要記下自己的感受。
項目在開發(fā)的過程中，存在問題不要怕，當(dāng)測試人員將測試報告提上來的時候，要設(shè)法改造自身。可能是小手術(shù)，讓代碼更規(guī)范；讓鏈接更合理；讓關(guān)鍵詞更有導(dǎo)向性。也可能是大手術(shù)，讓導(dǎo)航更合理；讓布局更科學(xué)；讓架構(gòu)更藝術(shù)。所有這些都需要運營人員的參與。
對于一個網(wǎng)站或網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品,首先我們運營人員要親自去使用,而對于新開發(fā)的產(chǎn)品在沒上線之前,運營人員的試用就很重要,這里所講的試用,不僅僅是按習(xí)慣流程的逐個應(yīng)用,更重要的是運營人員的一種反向思維,對不同習(xí)慣應(yīng)用的一種嘗試. 需要一些逆向思維的人測試試用。這一點只有微軟做的最好，每次新的產(chǎn)品在上線之前，都找很多的家庭主婦作試用，征求他們的意見，雖然大多數(shù)公司或個人達不到像微軟那樣做的條件，但在思想中必須清楚：只有做到換位思考的，也是就是所說的既做產(chǎn)品的設(shè)計者又作產(chǎn)品的使用者，這樣才能設(shè)計出適合市場的適合用戶的系統(tǒng)或產(chǎn)品。
2)管理者
這里所說的管理者是所有的運營人員，主要的主意的方面，包括日常的監(jiān)控,故障解除,各個頁面,功能,鏈接的查看,發(fā)現(xiàn)問題及時解除。這就要求公司各個部門之間能做到相互協(xié)作，以達到提高解決問題的效率。
3)引導(dǎo)者
對于用戶的留言,回復(fù)等信息,網(wǎng)站運營人員應(yīng)該更加強調(diào)的是一種引導(dǎo)員,引導(dǎo)用戶向我們的方向發(fā)展,形成一種相應(yīng)的文化. 互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容需要創(chuàng)造、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民需要引導(dǎo)。以一個什么樣的模式等等.這些都需要運營者要動一番腦筋。當(dāng)然能夠成功的引導(dǎo)某一部分網(wǎng)民2-3個星期，而在引導(dǎo)網(wǎng)民這一點是很多運營人員所不關(guān)心的，這會造成，網(wǎng)站在發(fā)展過程中出現(xiàn)與起初的定位偏離，會和部分用戶的文化或習(xí)慣沖突，最終流失潛在的用戶。作為運營人員，必須是自己成為一個成功得引導(dǎo)人員，引導(dǎo)用戶使用網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品或是新技術(shù)。
4)分析者
分析包括數(shù)據(jù)分析,競爭對手分析,用戶喜好分析,用戶行為分析,相關(guān)的數(shù)據(jù)分析對一個網(wǎng)站的日后的發(fā)展,調(diào)整都是第一手資料,這點是至關(guān)重要的.
5)策劃者
運營人員是與用戶接觸最為緊密的,在了解用戶心理及行為之后,不定期的策劃線上相關(guān)活動,網(wǎng)站細節(jié)的修改,這時候就是以一位成功的策劃者的身份出現(xiàn). 也只有運營者在掌握公司、網(wǎng)站、用戶三者之間的關(guān)系，并合理的協(xié)調(diào)資源，才能完成一個成功的策劃。
6)溝通者和組織者
要記得我們最為基礎(chǔ)的工作是與網(wǎng)民得溝通，特別注意的是我們所要溝通的對象不是專家，而是學(xué)員,做好對于學(xué)員的意見和建議的搜集,為網(wǎng)站的下一步更好的為學(xué)員服務(wù)做好基礎(chǔ),運營者可能會組織線下學(xué)員的聚會,各種活動,這些都是我們運營者所必須參與的.

標(biāo)簽：山西那曲辛集錫林郭勒盟邢臺萍鄉(xiāng) 鷹潭來賓

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