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關于網站運營幾點個人的體會

首先說明，此文不是本人原創而成，在原文的基礎上加入了本人多年的運營經驗總結。如果有什么問題可直接留言到我的BLOG。
運營者涉及的知識非常多，包含了軟件、數據庫、搜索引擎、網站布局、市場營銷、經濟管理等各個方面的知識和智慧。所以在此希望大家能理解并將眼光看得更寬一些，而不是僅僅將關鍵詞選擇、鏈接building作為運營者的核心考核。當然關鍵詞選擇是一種智慧之間的感悟，比如機票預定、機票預訂，你說客戶會輸入什么來搜索呢？這是一種大概率事件或者小概率事件的抉擇，對于某個關鍵詞，排名會帶來的實際的轉化率；而鏈接建設則是獲取排名靠前的基礎，好的鏈接建設會獲得好的排名。但還是那句話，先問問你的網站有沒有理由排名靠前，當然推廣、贊助除外。在這里無論你對運營者有什么誤解，但從我的角度來看：
作為一名網站運營者,如何讓網站高效靈活的運轉,不僅僅體現在查錯改錯的層面上,而更重要的是觀察分析解決發展的戰略和策略的問題,以下是我對網站運營方面的幾點個人總結:
1)測試者
反復測試網站自身的架構、代碼、布局等情況，測試的結果很多時候都包含了一部分的用戶體驗，所以運營者一定要記下自己的感受。
項目在開發的過程中，存在問題不要怕，當測試人員將測試報告提上來的時候，要設法改造自身。可能是小手術，讓代碼更規范；讓鏈接更合理；讓關鍵詞更有導向性。也可能是大手術，讓導航更合理；讓布局更科學；讓架構更藝術。所有這些都需要運營人員的參與。
對于一個網站或網站的相關產品,首先我們運營人員要親自去使用,而對于新開發的產品在沒上線之前,運營人員的試用就很重要,這里所講的試用,不僅僅是按習慣流程的逐個應用,更重要的是運營人員的一種反向思維,對不同習慣應用的一種嘗試. 需要一些逆向思維的人測試試用。這一點只有微軟做的最好，每次新的產品在上線之前，都找很多的家庭主婦作試用，征求他們的意見，雖然大多數公司或個人達不到像微軟那樣做的條件，但在思想中必須清楚：只有做到換位思考的，也是就是所說的既做產品的設計者又作產品的使用者，這樣才能設計出適合市場的適合用戶的系統或產品。
2)管理者
這里所說的管理者是所有的運營人員，主要的主意的方面，包括日常的監控,故障解除,各個頁面,功能,鏈接的查看,發現問題及時解除。這就要求公司各個部門之間能做到相互協作，以達到提高解決問題的效率。
3)引導者
對于用戶的留言,回復等信息,網站運營人員應該更加強調的是一種引導員,引導用戶向我們的方向發展,形成一種相應的文化. 互聯網的內容需要創造、互聯網的網民需要引導。以一個什么樣的模式等等.這些都需要運營者要動一番腦筋。當然能夠成功的引導某一部分網民2-3個星期，而在引導網民這一點是很多運營人員所不關心的，這會造成，網站在發展過程中出現與起初的定位偏離，會和部分用戶的文化或習慣沖突，最終流失潛在的用戶。作為運營人員，必須是自己成為一個成功得引導人員，引導用戶使用網絡新產品或是新技術。
4)分析者
分析包括數據分析,競爭對手分析,用戶喜好分析,用戶行為分析,相關的數據分析對一個網站的日后的發展,調整都是第一手資料,這點是至關重要的.
5)策劃者
運營人員是與用戶接觸最為緊密的,在了解用戶心理及行為之后,不定期的策劃線上相關活動,網站細節的修改,這時候就是以一位成功的策劃者的身份出現. 也只有運營者在掌握公司、網站、用戶三者之間的關系，并合理的協調資源，才能完成一個成功的策劃。
6)溝通者和組織者
要記得我們最為基礎的工作是與網民得溝通，特別注意的是我們所要溝通的對象不是專家，而是學員,做好對于學員的意見和建議的搜集,為網站的下一步更好的為學員服務做好基礎,運營者可能會組織線下學員的聚會,各種活動,這些都是我們運營者所必須參與的.

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