5G時代的到來，90后群體“首當其沖”的促使了“宅經濟”需求量的持續增長，“云”生活模式不斷獲得消費者青睞，新的消費習慣對新的服務形式提出了要求，90后作為消費市場的中堅力量，他們更重視服務品質和消費體驗，企業、商品的配套服務也成為其決定是否購買的關鍵因素。在互聯網高度發達的今天，高強度的社交屬性，讓用戶體驗和產品特性可以快速得到傳播，如何獲取用戶的良好口碑已經成為企業生存的核心競爭力。在線客服系統的出現給大多數企業帶來了解決方案。優音通信順勢推出優音云坐席，其作為連接企業和企業用戶的溝通樞紐，全程貫穿于“數字化管理”，通過在日常運營中獲取、使用、產生大量的數據及效果追蹤，幫助企業提高運行效率，提升用戶服務品質，搭建完善的全渠道客服系統也成為眾多企業的需求。

　　400電話是優音的一張名片，優音通信基于自身豐富的400號碼優勢，不斷突破創新，用“技術”為企業賦能，改變企業溝通方式，打破溝通壁壘，將400電話與優音云坐席無縫連接，充分發揮智能客服優勢的同時，提供基于人工客服的補充手段，從根本上提升客服的效率，降低企業的成本，幫助企業實現高效連接，連接商機、連接用戶、連接價值，給眾多企業在客服方面帶來了業務的變革:1）多方面咨詢會話輔助，快速獲取信息，高效處理會話，提高客服效率，優化用戶體驗；2）實時監測用戶動態，有選擇性的主動邀請會話，抓取“有效”用戶，為用戶提供優質服務，助力企業業務增長；3）多樣化咨詢質檢，對客服服務質量進行把關，提高企業客服質量，收獲用戶信任，增加用戶粘性；4）多維度報表統計，掌握企業運營概況，合理分配資源，實現服務數據可視化，為企業優化提供數據支持。簡單便捷的優音云坐席在企業發展中無疑承擔了降本增效的角色，企業是否能夠化繁為簡的識別精準用戶，變得尤為重要。優音通信也將持續為各類企業服務，為企業用戶打造更完善的通信服務系統。

鏈接未來—為企業通信服務賦能

　　優音通信作為行業的領軍品牌，擁抱年輕主動創新，深入理解用戶人群畫像，洞察用戶需求，更新市場定義，未來，優音也將繼續努力，為用戶提供多樣化的解決方案，助力企業強化市場戰略。