中國信通院云計算與大數據研究所自2018年啟動人工智能評估評測工作以來，通過研究制定評測標準體系，建設測試數據集和軟硬件環境，目前已經形成專用芯片、智能語音、自然語言處理、計算機視覺、機器人流程自動化（RPA）、內容安全檢測等典型產品和服務的評測能力。本次大會全面解讀了中國信通院云計算與大數據研究所“可信AI”評測體系，對2021年上半年通過評估的產品服務進行證書頒發和結果進行詳細披露和解讀。

　　此次獲獎，不僅是對中關村科金自主創新的認可，更是對中關村科金人工智能核心技術的高度肯定。中關村科金旗下得助智能品牌包括RPA數字化平臺、AI視頻云、智能客服、智能風控等系列科技產品，已與數百家企業、金融機構合作落地了數字化轉型實踐案例。

　　依托AI、RPA等前沿科技，中關村科金自主研發的RPA+AI解決方案已覆蓋包括金融、銀行、保險、電力、能源、政府、公共安全、制造、零售、物流等行業，實現場景化落地，成功助力長春市人民政府、重慶百貨、重慶三峽銀行、華農保險等一大批政企數字化轉型升級，獲得了客戶的好評與信任。此前，中關村科金憑借智慧政務RPA創新優化應用，入選中央網信辦人工智能企業典型應用案例。

　　在智能交互領域，中關村科金研發團隊擁有國內頂尖AI研發水平，采用前沿的人機對話系統架構，以AI能力為引擎，多種核心對話策略模塊為基礎，打造實現意圖預測、用戶畫像、上下文理解、情感識別、智能反問等核心模塊的智能交互系統。包含語音機器人、文本機器人、云呼叫中心、在線客服、智能工單系統等，幫助企業完成全鏈路的智能化客戶接待、管理、營銷、維護。

　　得助智能·文本機器人具備多輪會話、用戶意圖精準識別等優勢，能自主與用戶交流溝通，自動識別并記錄用戶的需求及問題，降低人工坐席的服務壓力。以醫療場景為例，通過人機協作的方式，由文本機器人解答疫苗接種類型、接種時間及注意事項等常規問題，復雜性問題經由工單系統自動流轉至人工坐席處理，實現7*24小時不間斷服務，滿足不同時段的用戶咨詢需求，快速提升服務效率。

　　人工智能的發展不僅需要企業在技術源頭持續創新，還要以終為始，為處于技術桎梏中的企業提供AI“源動力”，釋放出人工智能賦能社會的價值。未來，中關村科金將秉承初心，不斷開拓創新，加速智能化轉型升級腳步，成為AI發展的助推器，共建人工智能繁榮生態。