CTI論壇(ctiforum.com)6月30日消息（編譯/老秦）:云聯(lián)絡中心解決方案提供商3CLogic宣布與微軟Teams的最新集成。集成后的產品將簡化后臺資源與一線呼叫中心座席之間的通信，以增強整體客戶體驗。

　　“我們很高興將這種新的集成擴展到我們現(xiàn)在和將來渴望改善部門之間協(xié)作的企業(yè)客戶。”3CLogic首席執(zhí)行官Denis Seynhaeve表示：“由于持續(xù)需要提高遠程工作能力的需求，企業(yè)在過去幾個月中加快了對Microsoft團隊的采用。這種聯(lián)合提供的產品將使面向客戶的座席更容易地跨部門訪問內部專家和資源，以實現(xiàn)最高水平的服務。”

　　“隨著組織適應新的工作環(huán)境，采用云技術來簡化和增強客戶參與度并簡化部門之間的協(xié)作將是任何長期成功的關鍵。”Denis表示：“我們期待著繼續(xù)擴展我們的功能組合，以支持當前和未來的客戶，以適應不斷變化的市場趨勢和變化。”

　　宣布此消息之際，3CLogic繼續(xù)在包括銷售，客戶服務，員工服務和IT服務臺在內的各個行業(yè)和部門擴展其全球企業(yè)業(yè)務。微軟Teams產品是對現(xiàn)有CTI和與Dynamics 365 CRM的呼叫中心集成的擴展。