憑借20年的呼叫中心經驗和對機場行業的深刻理解，聚星源科技以精湛的技術、穩定的產品、優質的服務獲得業主的肯定，并于近日簽署了合作協議。

　　這是聚星源在繼實施廣州白云機場96158呼叫中心、長沙黃花機場96777呼叫中心以及三亞鳳凰機場、南寧機場、溫州機場等呼叫中心之后，再次中標機場行業項目。

　　廈門翔業集團有限公司是一家跨地域、多元化發展的大型國有企業集團，擁有全資或控股下屬公司40余家，產業覆蓋機場、碼頭、城際客運，酒店、會展，電子商務、物流服務，臨港商業地產，食品，廣告傳媒，智能科技，花卉科技等領域，是中國服務業500強企業之一。

　　該集團轄廈門高崎國際機場、福州長樂國際機場、武夷山機場、龍巖冠豸山機場四個機場。

　　96363翔會尊享中心隸屬于廈門翔業集團，主要業務是為翔業集團旗下機場、碼頭、供應鏈與物流、置業、食品、快線、建筑智能以及傳媒等八個產業的客戶提供全年無休7*24小時業務咨詢及產品預訂服務。

　　聚星源科技將全力提升翔業集團的客服熱線服務，實施集團的全渠道呼叫中心系統。

　　系統主要包含IVR導航、ACD智能語音路由、Agent座席工作臺、工單管理、外呼回訪、座席監控、會員及客戶管理、錄音及質檢系統、知識庫管理、座席員管理、短信郵件服務推送、全渠道客服、報表數據統計以及智能化應用等十四個部分。

　　聚星源將利用深耕機場行業多年的經驗，給翔業集團提供一個智能化、數據化、高效、便捷和人性化的客戶服務。

　　聚星源已在全國成功部署了廣東、湖南、海南、廣西、浙江等機場的呼叫中心系統。憑借豐富的機場行業經驗，聚星源繼續配合翔業集團全渠道呼叫中心的升級優化，繼續搭建起優異的旅客服務平臺，整合旅客服務信息，在多種渠道中為旅客獲得更及時全面的信息、更方便快捷的服務，踐行“互聯網+智慧機場”理念，繼續為優質旅客服務工作錦上添花。

　　廣州市聚星源科技有限公司成立于1999年，深耕客戶服務信息化建設二十年，是互聯網時代全媒體智能呼叫中心領航者。

　　公司核心產品為呼叫中心、人工在線客服、智能工單系統、SAAS云客服和AI智能機器人客服等。

　　聚星源擁有獨立知識產權產品32個，多年來完成成功案例10000+、上線座席累計高達50萬+，在政府熱線、公用事業、機場航空、酒店商旅、地產物業、電子商務、生產制造等行業應用中得到一致好評，讓高效溝通和喜悅服務觸手可及。

　　未來，聚星源將持續專注于呼叫中心和企業服務應用領域，關注客戶服務及體驗，洞察客戶服務新趨勢，與您攜手共創長青事業，持續為客戶創造溝通的價值。