憑借20年的呼叫中心經(jīng)驗和對機場行業(yè)的深刻理解，聚星源科技以精湛的技術(shù)、穩(wěn)定的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得業(yè)主的肯定，并于近日簽署了合作協(xié)議。

　　這是聚星源在繼實施廣州白云機場96158呼叫中心、長沙黃花機場96777呼叫中心以及三亞鳳凰機場、南寧機場、溫州機場等呼叫中心之后，再次中標機場行業(yè)項目。

　　廈門翔業(yè)集團有限公司是一家跨地域、多元化發(fā)展的大型國有企業(yè)集團，擁有全資或控股下屬公司40余家，產(chǎn)業(yè)覆蓋機場、碼頭、城際客運，酒店、會展，電子商務(wù)、物流服務(wù)，臨港商業(yè)地產(chǎn)，食品，廣告?zhèn)髅剑悄芸萍迹ɑ芸萍嫉阮I(lǐng)域，是中國服務(wù)業(yè)500強企業(yè)之一。

　　該集團轄廈門高崎國際機場、福州長樂國際機場、武夷山機場、龍巖冠豸山機場四個機場。

　　96363翔會尊享中心隸屬于廈門翔業(yè)集團，主要業(yè)務(wù)是為翔業(yè)集團旗下機場、碼頭、供應(yīng)鏈與物流、置業(yè)、食品、快線、建筑智能以及傳媒等八個產(chǎn)業(yè)的客戶提供全年無休7*24小時業(yè)務(wù)咨詢及產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。

　　聚星源科技將全力提升翔業(yè)集團的客服熱線服務(wù)，實施集團的全渠道呼叫中心系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)主要包含IVR導(dǎo)航、ACD智能語音路由、Agent座席工作臺、工單管理、外呼回訪、座席監(jiān)控、會員及客戶管理、錄音及質(zhì)檢系統(tǒng)、知識庫管理、座席員管理、短信郵件服務(wù)推送、全渠道客服、報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及智能化應(yīng)用等十四個部分。

　　聚星源將利用深耕機場行業(yè)多年的經(jīng)驗，給翔業(yè)集團提供一個智能化、數(shù)據(jù)化、高效、便捷和人性化的客戶服務(wù)。

　　聚星源已在全國成功部署了廣東、湖南、海南、廣西、浙江等機場的呼叫中心系統(tǒng)。憑借豐富的機場行業(yè)經(jīng)驗，聚星源繼續(xù)配合翔業(yè)集團全渠道呼叫中心的升級優(yōu)化，繼續(xù)搭建起優(yōu)異的旅客服務(wù)平臺，整合旅客服務(wù)信息，在多種渠道中為旅客獲得更及時全面的信息、更方便快捷的服務(wù)，踐行“互聯(lián)網(wǎng)+智慧機場”理念，繼續(xù)為優(yōu)質(zhì)旅客服務(wù)工作錦上添花。

　　廣州市聚星源科技有限公司成立于1999年，深耕客戶服務(wù)信息化建設(shè)二十年，是互聯(lián)網(wǎng)時代全媒體智能呼叫中心領(lǐng)航者。

　　公司核心產(chǎn)品為呼叫中心、人工在線客服、智能工單系統(tǒng)、SAAS云客服和AI智能機器人客服等。

　　聚星源擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品32個，多年來完成成功案例10000+、上線座席累計高達50萬+，在政府熱線、公用事業(yè)、機場航空、酒店商旅、地產(chǎn)物業(yè)、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造等行業(yè)應(yīng)用中得到一致好評，讓高效溝通和喜悅服務(wù)觸手可及。

　　未來，聚星源將持續(xù)專注于呼叫中心和企業(yè)服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，關(guān)注客戶服務(wù)及體驗，洞察客戶服務(wù)新趨勢，與您攜手共創(chuàng)長青事業(yè)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造溝通的價值。