CTI論壇(ctiforum.com)6月17日消息（編譯/老秦）：guard.me國際保險公司是一家國際學生健康保險的提供商，它與致力于增強和簡化通信和協作的全球供應商Avaya Holdings Corp.合作，幫助其增強其聯絡中心能力，調動其遠程勞動力，從而提高了員工的留任率，提高了學生的滿意度，這些學生都依賴于這家值得信賴的醫療服務提供商。

　　guard.me需要使他們的通信解決方案更加靈活，以支持他們的增長預期和客戶不斷變化的需求。在認識到維持業務連續性和確保員工安全度過當前全球危機的迫切需要后，公司還希望有效地為員工實施遠程工作解決方案。Avaya呼叫中心和Avaya訂閱解決方案幫助提供guard.me通過電話、電子郵件、聊天、短信和自助服務功能為學生服務。guard.me代理還可以利用Avaya Contact Center的共同瀏覽功能，使他們能夠在呼叫期間在共享屏幕上與客戶合作，從而實現更好、更令人滿意的約會。

　　guard.me的總裁兼首席執行官Keith Segal說：“我們努力提供學生需要的個性化關注和文化敏感的解決方案，同時提供前瞻性思維工具，使學校工作人員更容易管理。”我國際保險。“為了向客戶提供最好的服務，我們需要一個呼叫中心解決方案，以實現現代化的員工隊伍，精簡我們的運營，并滿足我們未來增長計劃的可擴展性要求。”當將Avaya與其它廠商進行比較時，很明顯，Avaya致力于幫助我們為客戶提供最佳體驗，同時作為我們重要的合作伙伴，我們將繼續發展我們的業務。“

　　“作為加拿大最大的學生健康保險和保健項目提供商之一，guard.me”致力于提供卓越的體驗，這與Avaya賦予客戶權力的愿景相一致。“Avaya北美銷售高級副總裁Frank Ciccone說，”憑借其新的聯絡中心和勞動力優化解決方案，guard.me已經能夠通過多種溝通渠道數字化地改變員工和學生的體驗。我們期待繼續與guard.me致力于公司的數字化轉型，并幫助為客戶提供卓越的成果。“