隨著“新基建”的逐步推進，人工智能行業的發展也注入了新的動能。中央全面深化改革委員會《關于促進人工智能和實體經濟深度融合的指導意見》中指出，構建數據驅動、人機協同、跨界融合、共創分享的智能經濟形態。
從企業層面上看，企業需要從管理運營、服務市場、推廣銷售等各方面運用數字化的思維模式與“新基建”相互配合和呼應；從行業層面上看，行業之間需要建立完善的數據體系，運用信息、網絡和智能技術來實現信息共享，滿足高質量發展的需求。
普強十年來深耕智能語音技術，專注金融大數據、AI芯片、智能汽車等領域，擁有100%自主知識產權60余項，并參與制定多個國家及行業標準。近日，普強獲得了CMMI3證書，標志著在研發流程標準化、過程改進和項目管理方面躋身業界先進水平。除了從企業內部加強自身的實力，普強也致力于為各行業客戶挺完整的AI技術咨詢和解決方案服務。
在金融科技創新和智能汽車AI服務領域積累了大量的場景化經驗與應用落地，提供了智能車載、智能語音機器人、智慧營銷、精細化管理等解決方案。通過“AI+”助力企業提效增速，增強發展動力。下面以三個場景為例，來看普強信息如何賦能行業，以期把握在“新基建”背景下的發展新機遇。
1、車載語音交互，推動智能駕駛技術
汽車科技創新企業為整個行業生態賦能，推動了自動駕駛、車聯網、大數據等新興技術應用和商業化落地及汽車產業的數字化轉型。其中，智能車載語音交互技術是智能駕駛中的重要一環。普強自主研發的全棧語音核心技術，提供“芯+端+云”車載解決方案打造汽車在不同使用場景下的高性能語音交互產品。擁有領先的全棧語音技術，包含語音喚醒，語音識別，語音合成，語義理解，聲紋識別，聲源定位，降噪算法等核心技術。同時，根據車機交互數據、行為數據、車體數據，根據大數據憑條分析用戶畫像，滿足客戶多種服務需求，聚合出行、內容、服務等海量生態資源。普強將積極抓住數字化與新技術的發展趨勢，與汽車行業協同創造更強大的汽車生態系統。
2、融合基礎設施，助力智能交通
疫情期間，交通信息咨詢客服工單數量巨大，客服人員數量有限，給交通咨詢服務帶來了巨大壓力。普強智能機器人針對路況信息業務、收費業務、電子收費業務、應急清障業務、服務區等業務提出了優化服務效率和成本的具體方案，以實現更高效的為廣大民眾出行服務的目標。智能客服已上線收費站、高速狀況、服務區、ETC四大智能服務流程，與智慧交通系統對接，智能客服實現秒級問題回復響應速度，智能客服日均承載查詢服務1000+，人工使用率降低30%+；可實時反饋客戶來電查詢意圖，服務問題即時掌握。
3、立足貿易場景服務，賦能金融產業
對于金融業而言，除了客戶基本信息、賬戶、交易等結構化數據外，語音、Web等半結構化和非結構化數據也十分關鍵。通過智能語音技術，可以有效利用這些數據來分析客戶的思維、認知、態度等，敏銳捕捉客戶變化，實現精準營銷，加快場景化建設，為客戶提供更好的金融服務。普強信息質檢系統和分析系統解決方案可根據金融服務的實際需求進行差異化定制：
- 質檢內容的全面覆蓋，制定統一的質檢標準，實現公平客觀檢驗。
- 全量業務語音數據可視化，構建報告體系，對營銷與服務過程中的整體問題進行挖掘。
- 提供各類支撐信息，協助業務分析人員自行建立業務分類、數據篩選與分析。
- 快速定位影響效率關鍵因素，針對性的增強坐席在實際工作中技能薄弱的環節。結合熱點和趨勢分析，快速驗證是否可實現有效的團隊管理。
金融場景屬于低頻場景，要提高用戶黏度和活躍度，就要立足金融貿易，向上下游不斷延伸。智能語音的應用對企業完善體制機制，建立專業的隊伍，提升服務的體系化方面起到了極大的輔助作用，有效地優化了金融業的資源配置，同時也為金融服務的場景化提供了更多的可能。
人工智能技術作為新基礎設施代表，通過與各行業相融合，將支撐傳統基礎設施轉型升級。普強信息將從企業自身技術創新和管理出發，以“新基建”為動能，推進技術優化升級，同時，本著“傾聽客戶心聲”的初心，賦能更多行業，與各行業協同造就更多市場和空間，把握“新基建”的浪潮的新機遇！
