“隔屏不隔愛，線上也高效。”新冠肺炎疫情間接加劇了“互聯網+醫療健康”平臺的快速落地。全球各醫療機構紛紛推出突破時間、空間二元限制的7*24小時不間斷視頻問診服務，讓患者足不出戶就可以與醫護人員線上面對面，為患者快速就診筑起安全堡壘。同樣在教育、保險等行業，停課不停學、線上課堂、在線投保等業務也在如火如荼的開展著。各行各業正在通過“視頻客服”這一新興科技產品的賦能，避免交叉感染，提升溝通服務效率，逐步恢復生產生活......
為了應對疫情，環信視頻客服從1月28日就積極響應，開始對全國所有參與疫情防治的政府機關、醫院、企業、公益組織等提供免費服務。盡己所能，幫助政府機關、企業等更高效的傳達信息，釋放珍貴的資源給更需要幫助的人。
什么樣的防疫場景更適合使用“環信視頻客服”，效率更高？如何才能高效快速的集成環信視頻客服并應用？各行各業如何通過視頻客服賦能快速恢復生產生活。3月31日（周二）下午15:00，環信線上直播公開課第47期，帶您解讀《抗擊疫情：醫療、教育、保險等行業如何正確使用“視頻客服”？》
課程大綱
1.視頻客服防疫主要場景解讀
- 一對一視頻問診/多對一視頻會診，避免交叉感染，遠程確定病情；
- 咨詢人數多，需要排隊；不同類型的問題需要由不同的技能組回答；
- 需要在溝通過程中上傳照片、視頻、文檔以及各類附件的場景，提升溝通效率，幫助快速確診。既可以減少交叉感染，又能將寶貴的線下醫療資源讓給更需要的人。
2.視頻客服其他場景應用
- 視頻面試
- 在線教育：遠程一對一輔導/一對一視頻授課
- 保險定損等
3.快速集成和應用
4.環信視頻客服介紹
訪客端在人工坐席服務模式下，可實時一鍵發起視頻請求，視頻坐席接受請求后反饋訪客進行雙向視頻確認，接通會話。
移動設備可進行視頻（APP端和H5端），SDK極簡集成，功能豐富易用。支持WebRTC，網頁端chrome瀏覽器可接入實時視頻。
支持實時雙向音視頻，同時可進行文字、圖片、文件傳輸等富媒體溝通。畫面實時低延遲，畫質清晰，根據帶寬自動調整清晰度和幀率。
視頻錄制和固定路徑存檔，支持回放，保證信息留痕，方便回溯和查詢。
客服坐席端可實時進行畫面抓取，截圖拍照。對訪客視頻畫面進行留存。
支持訪客及客服坐席端靜音功能，訪客不方便視頻時，可關閉攝像頭，畫面將靜止在最后一幀。
5.典型案例分析
6.如何免費申請使用環信視頻客服？
直播抽獎
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