現階段光大銀行“移動客服”可受理電子銀行及對公業務咨詢服務，自2月21日首次上線至3月2日，已為近7000位客戶提供“云端”服務。下一步，“移動客服”還將面向光大遠程服務全量居家辦公員工開放，在業務上計劃開放全量咨詢服務，光大銀行將以客戶為中心打造全新有溫度的數字化遠程服務模式。

　　疫情下光速上線的光大“移動客服”既是光大銀行自身數字化實踐的結果，也是以客戶為中心的直接體現。光大銀行將數字化、智能化技術加載在為用戶服務的方方面面，持續優化和豐富各類“非接觸式服務”，助力打贏疫情防控阻擊戰、實現經濟增長目標。