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淺談消費(fèi)分享社區(qū)經(jīng)驗(yàn)之誰能抓住女性用戶

　請問如今網(wǎng)上購物，有多少童鞋還那么傻那么天真到淘寶上直接搜索，然后點(diǎn)擊銷量排行再逐個(gè)查看對比最后下訂單的?如果電腦前可愛的你還遵循著這套老方法，那就凹凸了哈。互聯(lián)網(wǎng)信息萬變，最近行業(yè)內(nèi)最暗潮涌起的領(lǐng)域莫過于“推薦購物、購物搜索、購物社區(qū)”等導(dǎo)購方向的產(chǎn)品。當(dāng)然這消息我也是看白鴉兄的博客里(http://uicom.net/blog/)說的，白鴉兄對電子商務(wù)導(dǎo)購領(lǐng)域的真知灼見還是挺深刻的，推薦拜讀。
　　今天筆者充當(dāng)一名典型的愛美女性用戶，還有之前對消費(fèi)分享社區(qū)產(chǎn)品的體驗(yàn)與研究，和大家淺談一下這塊新興領(lǐng)域的事兒。也給男同胞們普及一下這方面的訊息，因?yàn)樽顬闊衢T的幾個(gè)消費(fèi)分享社區(qū)產(chǎn)品是拒絕男性用戶的喔!
　　什么是消費(fèi)分享社區(qū)?
　　美麗說、蘑菇街、愛物網(wǎng)、美麗街，甚至是人人網(wǎng)剛新推出的實(shí)名制時(shí)尚分享SNS“逛街”都屬于是消費(fèi)分享社區(qū)，但關(guān)于“消費(fèi)分享社區(qū)”的名詞定義在維基和百度都沒有資料(麻煩更新一下)。對這類產(chǎn)品的歸類還存在其他說法，如垂直類社交網(wǎng)站、垂直電子商務(wù)新模式、社會化(社區(qū))電子商務(wù)等等，較為接近的說法則是社會化電子商務(wù)。
　　社會化電子商務(wù)
　　社會化電子商務(wù)，social commerce，是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時(shí)代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導(dǎo)的。社會化電子商務(wù)市場規(guī)模到2015年將達(dá)到300億美元，是僅指通過社會化媒體的銷售收入。整個(gè)市場規(guī)模應(yīng)該更為巨大。
　　上述幾個(gè)產(chǎn)品在初期被定義為是基于社區(qū)模式發(fā)展的，但現(xiàn)今已逐漸媒體化，或者說本質(zhì)更像是媒體而不是社區(qū)。因?yàn)橛脩襞c用戶之間基本不產(chǎn)生互動(dòng)，他們只是因?yàn)橄嗤南埠煤推肺抖ハ嚓P(guān)注。
　　產(chǎn)品定位與用戶群體
　　富有代表性的一些國內(nèi)外消費(fèi)分享社區(qū)網(wǎng)站。
　　美麗說：http://www.meilishuo.com/

　　蘑菇街：http://www.mogujie.com/

　　愛物網(wǎng)：http://www.hers.com.cn/

　　Thisnext：http://www.thisnext.com/

　　Kaboodle：http://www.kaboodle.com/

　　提到產(chǎn)品定位與用戶群體，極具代表性的則是消費(fèi)分享社區(qū)領(lǐng)頭羊美麗說和蘑菇街，很多人對兩者進(jìn)行了各方面的比較與分析。有興趣的童鞋可以閱讀一下這篇文章，分析得挺到位的。
　　筆者就不就這個(gè)話題再長篇大論了，總結(jié)了一些有參考價(jià)值的資料和圖表和大家分享一下，以美麗說，蘑菇街為例。

　　讓1%用戶制造內(nèi)容
　　“讓1%的用戶來制作網(wǎng)站上絕大部分內(nèi)容，而其他99%的用戶，就是讓她們來逛，為她們提供各種各樣的推薦。”這是美麗街提出的一個(gè)觀念并只專注的一個(gè)點(diǎn)。對于消費(fèi)分享社區(qū)來說，內(nèi)容制作是不容忽視，特別是一些網(wǎng)絡(luò)紅人所帶來的連鎖口碑反應(yīng)。美麗街CEO寧曉彤表示，這1%用戶的來源主要分為三個(gè)階段：

　　換湯不換藥，美麗說的雜志和蘑菇街的專輯也同樣是用戶制作內(nèi)容的主要途徑之一。

　　“走質(zhì)”還是“走量”
　　又想做得精致有力，又想做大做強(qiáng)，這一直是很多產(chǎn)品面臨的必選題。在一個(gè)點(diǎn)上做得過于專注又怕趕不上用戶需求的變更，想擴(kuò)大市場份額，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模又不能兼顧產(chǎn)品的質(zhì)量，這其中的取舍還是包含這很多故事的。
　　就像美麗說和蘑菇街的內(nèi)容策劃上，導(dǎo)購的性質(zhì)會將80%的流量引到淘寶上，那商家們?yōu)榱嗽黾悠毓饴时銜宰鳛橛脩舻纳矸萑ネ谱约旱纳唐贰c幸的是，商家“搗亂”的行為在現(xiàn)在還屬于能控制的范圍內(nèi)，比想象中的要和諧一些。但內(nèi)容的質(zhì)量問題多多少少會受到影響，這往后的篩選規(guī)則會作怎樣的調(diào)整，讓我們拭目以待吧。
　　Pinterest 畫報(bào)流模式
　　Pinterest最近是打得火紅火熱，它是一個(gè)自稱“個(gè)人版獵酷工具”的視覺分享社區(qū)，在這里內(nèi)容以圖片瀑布流的形式出現(xiàn)，用戶可以關(guān)注人，也可以分享、收藏自己感興趣的內(nèi)容。
　　2010年P(guān)interest已經(jīng)開始受到國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的追捧，美麗說、蘑菇街等網(wǎng)站的上線其實(shí)都是在Pinterest微創(chuàng)新下的改良版，所不同的是他們更聚焦在女性產(chǎn)品上，而且與電子商務(wù)的合作更加緊密，也更加商業(yè)化。而新近上線的知美網(wǎng)與花瓣剛則更像是Pinterest的中文版，注重感興趣內(nèi)容的各種采集分享。
　　Pinterest畫報(bào)流模式以圖片為中心建立人和信息的關(guān)系，而圖片正是興趣的載體。
　　Pin模式在美麗說、蘑菇街等網(wǎng)站上的運(yùn)用主要是兩類：

　　這種畫報(bào)流布局，更直觀的用戶體驗(yàn)界面，獨(dú)具風(fēng)格的內(nèi)容展示，再加上從色彩和構(gòu)圖角度吸引女生，容易引起女性用戶的共鳴。
　　同時(shí)圍繞興趣這類模式采用了瀑布流的圖片展示方式，形象直觀，恰恰符合快捷購物需求，其實(shí)這也為圖片背后的商業(yè)意圖打下了基礎(chǔ)。此類網(wǎng)站聚集了大量來自用戶的有價(jià)值信息，經(jīng)過優(yōu)化排序、分類處理，將內(nèi)容變得更為有價(jià)值。
　　拓展閱讀：美麗說蘑菇街唱響社區(qū)電子商務(wù)的新黎明
　　客戶端，決一高下吧
　　女性消費(fèi)分享類社區(qū)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面有兩大潮流，第一個(gè)是女性用戶的手持設(shè)備大量轉(zhuǎn)向Iphone和Android，在休閑的時(shí)間里開始被移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用占據(jù)，第二個(gè)是手機(jī)購物開始興起，支付寶這幾年的移動(dòng)交易額成倍增長。這兩大原因讓消費(fèi)分類社區(qū)在移動(dòng)設(shè)備上的競爭將很可能是在無線領(lǐng)域。
　　目前這類手機(jī)應(yīng)用做得比較好的還是美麗說和蘑菇街，美麗說的IOS客戶端推出得比較早，蘑菇街緊隨其后。

　　相比之下，美麗說更傾向于社區(qū)，用戶自己關(guān)注的用戶中獲取信息。蘑菇街的想法更傾向于媒體，輸出內(nèi)容。應(yīng)用在版面上也基本采用pin模式，繼續(xù)讀圖。在這兩款應(yīng)用的競爭中，產(chǎn)品體驗(yàn)與主推的相機(jī)功能將會成為競爭熱點(diǎn)。
　　總結(jié)
　　我們可以在眾多女性消費(fèi)分享社區(qū)觀察出一點(diǎn)很有趣的現(xiàn)象，那就是它們都拒絕男性用戶喲，不過現(xiàn)在已經(jīng)慢慢向男性用戶開放了。

　　現(xiàn)在在市場上核心用戶為女性的產(chǎn)品還是挺多的，但僅僅只為女性服務(wù)的產(chǎn)品卻少之又少，更不要提客戶端的應(yīng)用了。我們就回過頭來談?wù)勔幌骂}目里提及到“誰能抓住女用戶”吧。
　　美麗說CEO徐易容認(rèn)為，未來的五到十年，有一件事是可以預(yù)測的，就是女性會變得越來越美。而什么是時(shí)尚的，怎樣變得更時(shí)尚，是急待解決的問題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在使用護(hù)膚品上，中外女性用戶有一點(diǎn)很大的區(qū)別是，對品牌的堅(jiān)持度。徐易容認(rèn)為，中國女性用戶很容易更換品牌的原因，是對如何變美的概念很模糊。因此，幫助女性完善這個(gè)概念的“美麗說”本身就是個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)，有著豐富的想象空間。
　　其實(shí)除了時(shí)尚、護(hù)膚品，像瘦身、美體、健康(月經(jīng)治療)，甚至是到內(nèi)在休養(yǎng)，如如何充實(shí)生活、擴(kuò)展眼界和升華自身等等，均是可以做到Design for ladies的。我們還可以拓展出去，就拿QQ做案例吧。是不是也能出一個(gè)QQ for ladies版本呢?這個(gè)版本的內(nèi)容均是針對或根據(jù)女性需求而策劃的。像每天的新聞彈框，里面可以全是女性感興趣的內(nèi)容或應(yīng)用，畢竟有多少女性用戶對奧迪A6感興趣呢?在這個(gè)版本中，還有一個(gè)一鍵切換回正常模式的入口，于是一切又可以回復(fù)正常，想想挺有意思的。
　　好了，就此打住，只能說 Design for ladies 的產(chǎn)品在現(xiàn)今還是一片讓人值得遐想的領(lǐng)域，以后還能延伸出什么模式，都是一個(gè)未知數(shù)呢。
　　文章來源：騰訊CDC

標(biāo)簽：福州荊州河池鷹潭寶雞蘇州黑龍江佳木斯

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