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提高網站轉換率R的四個方法

運營網站的最終目地是為了賺錢，如何才能讓網站獲得最大的效益，這里一般大家都會關注兩個指標，點擊率和轉化率。點擊率是如何讓客戶看到你，來你的網站轉轉，這就好比是你開了一點店鋪，如何把顧客從門外已經到店里來;但是，來逛的人多了，卻未必收入也會多，因為逛的人未必都會掏錢買單。所以，如何提高網站轉化率就成了關鍵，讓進入你店內的每個人都可以為你付錢的話，那么酒香不怕巷子深這句話就成了至理名言。網站的轉化率高，網站的盈利能力才強。那么，如何才能夠獲得較高的轉化率，讓上你的網站的客戶都心甘情愿的來買單，就成了我們要研究的話題，這里，筆者將就這個話題展開一下的歸納總結，希望可以給廣大網站經營者們以提示。
　　以下，我們將就四個方面來闡述，這其中的順序是由消費者消費行為的前后順序來展開的，對于我們經營者來說，也就是我們應該展開以此來展開的順序，我們就叫做提高網站轉化率的五種修煉。
　　第一點 讓顧客像在自己家一樣便捷如果顧客進了你的店鋪，覺得你提供給他的第一感覺也還不錯，那么他才有了繼續看看的可能。我們假設一個場景。一個顧客在一家店里面想隨便看看，或者挑選一下商品，結果發現留給她的通道不足，他去任何地方都很困難，因為通道上有用來裝飾的花籃，或者有推擠的商品;或者他想拿起任何一個產品看，總是要費很大的勁，又或者他總是看不到商品的價格，每每需要跟店主詢問，很麻煩，那么，或許他的消費體驗就到此為止了。因為在這家店里的消費行為不方便。所以說，我們要想讓我們有很好的轉化率，我們必須提供給用戶以便捷的瀏覽方式。一個顧客在店鋪里面停留的時間越長，那么他的購買可能就越大。所以，對于我們網站來說，提供給顧客以便捷的瀏覽方式，讓他能能夠體驗到在家里一樣的便捷，那么他在我們網站的停留時間必然增加，于是就有了詳細了解我們產品的可能和機會，我們也才有了更好的展示我們產品與服務的機會，購買的可能行才能大大加強。換句話說，我們的轉化率才有可能提升。另外，這里的便捷也包括顧客在決定購買產品后的購買過程是否便捷，假設顧客已經決定要購買某個產品，但在支付的過程中如果很麻煩，比如需要先填寫一堆的個人資料等等，那也許他就會放棄他的購買行為，因此，讓顧客能夠如同在家里一樣的便捷，就是我們網站要思考的提高轉化率的第二層修煉。
　　第二點 像給自己化妝一樣裝扮您的網站每個人都喜歡美麗的東西，都不會拒絕美的享受。談戀愛中的一見鐘情絕對是被對方的外表打動。因此，我們要想提高我們的轉換率第一要素就是給予客戶以良好的第一感覺，讓顧客像遇到美女一樣對你一見鐘情。消費者中有部分屬于沖動型消費，他們在遇到自己感覺好的時候，不論是在感覺好的店鋪，或者是遇到了感覺好的商品，都很樂意花錢把讓自己獲得購買的樂趣。因此，對于這類消費者，如果你能做到如同給自己化妝一樣的裝扮你的網站，那么他們將會是你最容易得到的顧客。另外，對于謹慎型的消費者，如果你能夠給他們提供最好的第一印象，那么他們也會很樂于在你的網站上瀏覽，直到他們發現可以購買并值得購買的商品，成為你的顧客。否則，就算你的店鋪熙熙攘攘，接踵摩肩，你自己也沒有收入。所以，做好我們網站的外觀，按照普遍的大眾的審美來提供消費者以美的享受，就是我們五種修煉的第一層次，也是我們做好所有層次的基礎。因為無論對于何種消費者來說，這都只有好處，對于沖動型消費來說，已經讓你有了收入，對于謹慎型消費來說，這讓你其他的修煉才有用武之地。“sbxl-20120608”
　　第三點 對待上帝一樣對待你的顧客顧客是對的，如果不對，請看前一條。這句話被很多人奉為經典。但是，如何做，或許并沒有太多人明白。像上帝一樣的對待你的顧客，就是說盡可能的滿足他的一切要求，對于合理的，無條件滿足，對于不合理的，盡可能的補償。這樣才可以使得消費者能夠持續期購買欲。前面我們提到了，大多數醫生對待患者的態度都是冷漠的，如果某一個能夠做大熱情有禮的對待患者，那么他這里又怎么不會人滿為患呢。所以，我們說要提高我們網站的效率，就必須提高我們的服務。比如在有客戶咨詢時，盡可能快速而專業的回答，在有顧客提出某些要求的時候，我們盡可能的快速的做出反應。所以，提升我們的服務質量，讓顧客得到上帝般的消費體驗，將是我們提高網站轉換率的第四層修煉。
　　第四點 像一樣推介你的產品很多顧客屬于理性消費者，他們不會再因為一時沖動的來購買物品，在選擇購買前喜歡詳細的了解產品，再經過仔細的對比，才決定是否購買。所以我們是否夠專業，我們能夠滿足顧客對于產品性能以的了解需求就成為我們是否能否促成購買發生的要素。比如，我們是一家化妝品網站，我們如果能夠詳細的給消費者介紹我們產品的特性，適合于哪類人群，它的使用方法，甚至于相似產品的一些區別，這樣，顧客就會覺得我們是意見對他是有用的，并且他能夠在這里能到專業的知道，那么理性的消費者在我們這里發生消費行為的可能性就會增加。就像看病總喜歡上一樣，如果我們能夠做到像專家一樣的跟顧客去推介我們的產品，那么顧客為什么不選擇在我們這里來消費呢。所以，做到專業性就成為我們提高網站轉化率的第三層修煉。

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