疫情當(dāng)前，為了避免疫情交叉?zhèn)鬟f，各大中小企業(yè)都紛紛宣布開(kāi)啟在家辦公模式，遠(yuǎn)程辦公成為了現(xiàn)在最流行的辦公方式，也是個(gè)人和企業(yè)當(dāng)下的必要之選。
那呼叫中心成千上萬(wàn)的座席人員如何不返崗也能為大家提供無(wú)邊界的遠(yuǎn)程服務(wù)呢?
易谷網(wǎng)絡(luò)12年磨一劍，專注于呼叫中心解決方案，有責(zé)任也有義務(wù)為這些高密集、高風(fēng)險(xiǎn)的人群提供更安全，更穩(wěn)妥的工作方式，為所有呼叫中心提供高效率，低風(fēng)險(xiǎn)的快速部署方案。
使命所趨，心之所向!
易谷網(wǎng)絡(luò)提供的遠(yuǎn)程座席解決方案：
特性：
- 系統(tǒng)快速部署
- 遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)管理
- 保證數(shù)據(jù)安全
- 業(yè)務(wù)連續(xù)支撐
易谷網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程座席實(shí)現(xiàn)方式：
方式1 )PSTN：呼叫中心外呼遠(yuǎn)程座席的座機(jī)或者手機(jī)
通話質(zhì)量有保證，無(wú)需專有硬件可快速上線。
方式2)VPN：遠(yuǎn)程座席的SIP電話通過(guò)VPN注冊(cè)到中心
座席可使用原有座席桌面系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程座席服務(wù)業(yè)務(wù)可平滑延伸至遠(yuǎn)端。
方式3)WEBRTC：遠(yuǎn)程座席使用瀏覽器上的webrtc軟電話進(jìn)行通信
座席端無(wú)需安裝專有軟硬件，網(wǎng)絡(luò)通話使用Opus編碼提高通話質(zhì)量。
數(shù)據(jù)通訊安全可靠，語(yǔ)音和信令加密實(shí)現(xiàn)，并可以通過(guò)Token機(jī)制認(rèn)證訪問(wèn)者身份。
支持語(yǔ)音、文本及視頻服務(wù)能力。
遠(yuǎn)程座席體驗(yàn)
掃二維碼直達(dá)遠(yuǎn)程專家座席【工作日09:00-17:30】
咨詢熱線：021-61934410【工作日09:00-17:30】
智能疫情助理
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