因?yàn)獒t(yī)者仁心，并非不食人間煙火，自責(zé)內(nèi)疚是因?yàn)槿蕫郏薏咦约喊压ぷ髯龅酶茫?/div>
因?yàn)槟欠菸丛\面的信任，咱魯南制藥人都會(huì)選擇絕不辜負(fù)。
我在這些簡單、平常的真實(shí)故事里面，讀懂了什么是“魯南制藥的全時(shí)空客服事業(yè)”！
這是一份只要付出就能收獲快樂的事業(yè)。來電者的一句“謝謝”，就足以慰藉她們。雖不曾謀面，但她們愿意用自己的聲音和來電者做朋友，先用微笑來感染自己，由此來溫暖他人。
這是一份默默耕耘但時(shí)刻存在的事業(yè)。只要有呼叫，立即有應(yīng)答。她們?nèi)瓴婚g斷、5+2、白加黑地存在著，萬水千山，一線相連。
這是一份永不待機(jī)的服務(wù)。自2016年5月，服務(wù)從未間斷，59.8萬次代表魯南制藥發(fā)出的“您好”，背后溫暖了多少個(gè)家庭！
這是一份彰顯企業(yè)充分自信、勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、助力健康中國的事業(yè)！
“不是每一家制藥公司都開展了24小時(shí)客服電話咨詢服務(wù)。來自新疆喀什、服用魯南制藥欣康片的郭大爺就因?yàn)?ldquo;切片器”打來電話，親切且激動(dòng)地說：“姑娘，真的是太感謝了，解決了我的大問題！早知道你們的客服電話能打通，我早就聯(lián)系你們了。之前服用其他廠家的藥，我也打過他們的電話，撥通后跟著提示音轉(zhuǎn)一圈也找不到可以說話的人，你們的服務(wù)態(tài)度太好了，謝謝你耐心地聽我講了那么久，真的感謝你們公司提供這樣的服務(wù)啊！”
用藥咨詢、銷售咨詢，不良反應(yīng)收集、質(zhì)量問題處理，患者教育、健康知識(shí)普及，“防未病”“治未病”……“實(shí)現(xiàn)心與心的真誠鏈接”是客服中心的服務(wù)口號(hào)，更是客服中心的服務(wù)行動(dòng)，服務(wù)大眾健康、提升魯南品牌價(jià)值、展示企業(yè)美好形象，她們始終在路上！
全時(shí)空客服是魯南制藥“創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)推動(dòng)”的有力實(shí)踐，是助力全民健康的先鋒力量，是魯南制藥對全體患者做出的莊嚴(yán)承諾！
實(shí)踐“大服務(wù)”、致力“大健康”，魯南制藥將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，提升綜合實(shí)力，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和寬厚情懷與大眾一起擁抱健康，創(chuàng)造美好生活，為了那份不能辜負(fù)的信任和責(zé)任！
