Logicalware總部位于蘇格蘭，在英國，美國和澳大利亞擁有客戶。

　　Logicalware一流的客戶服務軟件解決方案套件使座席能夠高效，經濟地管理其客戶支持服務。

　　它們將與Puzzel合并，通過為用戶提供每個客戶交互的全渠道端到端視圖，并增強客戶服務工作流程的效率和自動化，進一步增強其CCaaS產品。

　　Logicalware首席執行官Jamie MacSween說：“Puzzel具有出色的全渠道聯絡中心解決方案，該解決方案在主要的歐洲市場上正在獲得巨大的規模，并得到了強大的客戶支持。”

　　“Logicalware的整個團隊都希望成為這一持續增長的一部分，并加入Puzzel組織。”

　　Puzzel首席執行官Børge Astrup表示表示：“此次收購使Puzzel得以擴大其在英國市場的業務，同時增加了新功能，將幫助我們的全球客戶群更有效地協調其內部流程和工作流程。

　　“Logicalware全面的票務和自動化解決方案套件，直觀的用戶界面和藍籌客戶群的實力與Puzzel現有的解決方案高度互補。

　　“隨著我們繼續擴大全渠道云聯絡中心軟件的價值主張，我們相信許多現有客戶和新客戶將珍視這些工具。”

　　這項收購是在Puzzel的所有者，全球投資公司Marlin Equity Partners（“Marlin”）的支持下實現的。

　　“在Logicalware中，我們看到了一個業務，該業務具有旨在支持各種規模組織的可擴展且靈活的軟件產品，”Marlin副總裁Mike Wilkinson說。

　　“該公司擁有高度支持的藍籌客戶，這突顯了Logicalware用于吸引客戶的工具的實力和有效性。我們期待與管理團隊合作，將Logicalware集成到Puzzel的整體解決方案中，并將新功能引入Puzzel的現有客戶群。”