為了打破信息壁壘，使客戶信息得到系統的管理和歸檔，達到“一對一”個性化服務，并第一時間掌握客戶狀態和變化，提高顧客滿意度和企業核心競爭力，暢遠作為以技術驅動企業數字化轉型的先驅者，隆重推出了“小蜜蜂營銷系統”，只為幫助企業在多場景下挖掘客戶，多點精準觸達目標人群，建立完整、自動化的銷售管理流程，提供一站式營銷服務。

　　小蜜蜂營銷系統由暢遠技術獨立開發，連接智能呼叫中心和CRM（客戶關系管理系統），著眼于顧客層面，實現公眾號與系統雙向鏈接，讓用戶享受到全方位的線上線下服務。

　　統一科學的管理和回收客戶信息，銷售自主選擇客戶，實現客戶資源公有化的同時，還保證了企業客戶資源的安全性，實現客戶自如流轉，從而降低客戶的流失率，擴大客戶數據價值，讓銷售跟進過程更有節奏，提高銷售管理效率。

　　讓您的客戶隨時隨地通過電話、網頁、微信、微博等多種渠道接入客服代表，進行問題咨詢。智能識別客戶信息，提供延續式服務，避免問題重復溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時、專屬的服務。

　　深入分析用戶，全面收集用戶信息，建立用戶畫像，對不同屬性人群采取有針對性的營銷手段，提高用戶黏性。

　　銷售漏斗分層管理，營銷步驟階段分明，顯示不同成交階段客戶，助力平穩交接客戶，提升銷售簽單率。

　　根據業務需求和角色定位，客服代表可構建個性化客服工作臺，智能識別客戶信息，來電歷史，會話歷史，訂單信息，服務信息等，360°掌握客戶信息，為客戶提供專屬的服務。同時擁有自動外呼，提升68%的外呼效率。

　　對企業的產品進行顆粒化管理，細分每個分類，同時擁有靈活的產品延展性及自定義屬性，可適用于不同業態企業，簡單易上手，帶來度身定制的產品體驗。

　　完整的記錄工作人員的工作內容和進度，實時掌握電銷情況，綜合衡量人員效率和水平。

　　全程錄音、自動生成通話記錄和通話流水，有效統計呼入呼出通話時長，呼出時間、被叫號碼，做到每一單客戶咨詢實時可查。

　　銷售人員通話錄音隨時可查，同時，支持錄音轉文字的智能質檢，節省大量人工質檢時間，解決潛在客戶糾紛，是分析營銷質量、優化服務話術、提升營銷轉化率的利器。

　　多角度數據分析，全面考核客服人員，為管理者提供決策幫助，全力提升客戶滿意度。幫助管理者深入挖掘服務數據，進而改進產品質量，不斷提升企業的競爭力。

　　智能統計+自動分析，小蜜蜂智能營銷系統不只是工具，更是決策依據。自定義抓取字段+自定義配置+全緯度數據分析，協助分析營銷動態，幫助企業快速調整戰略方向，輕松跟進客戶的每個階段。

　　從小蜜蜂客服系統1.0、2.0、3.0到小蜜蜂營銷系統2.0，暢遠技術致力于在各環節做到“極致”，為企業客戶帶來無與倫比的使用價值。未來，我們將在功能開發的基礎上探索更多場景，幫助企業更好地提升客戶服務質量與營銷效果。