CTI論壇作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一道，推選出2019年度ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。經(jīng)過廣大用戶投票評選、深度考察，以及專家評審，優(yōu)音通信喜獲CTI論壇2019年度編輯推薦獎“在線客服系統(tǒng)”、“最佳技術(shù)獎”兩項(xiàng)大獎。

　　2019年是優(yōu)音通信涉足企業(yè)通信領(lǐng)域的第14個年頭，十余年來優(yōu)音通信始終堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為核心”的經(jīng)營理念，結(jié)合企業(yè)實(shí)際通信需求不斷改良升級優(yōu)音產(chǎn)品，以優(yōu)音云總機(jī)、優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音云平臺、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話會議、優(yōu)音短信為主的優(yōu)音產(chǎn)品體系已得到了50萬+企業(yè)客戶的支持，其中，移動云坐席憑借高效便捷，響應(yīng)快，安全性高等優(yōu)勢，倍受青睞。

　　移動云坐席是一款面向中小企業(yè)內(nèi)部，以客戶管理為核心的，融合企業(yè)架構(gòu)管理/熱線轉(zhuǎn)接/內(nèi)部通信等功能，支持定制開發(fā)的移動終端通信應(yīng)用。對于國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的生力軍——中小企業(yè)來說，移動云坐席應(yīng)用功能專業(yè)、分析手段輕量、運(yùn)營維護(hù)能力更強(qiáng)、投入成本更低。移動云坐席以便捷、輕快、易用的優(yōu)勢助力中小企業(yè)在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的產(chǎn)品服務(wù)為中小企業(yè)提供不斷完善的經(jīng)營服務(wù)體系，以低成本、高可靠的通信服務(wù)推動中小企業(yè)的健康發(fā)展。

　　憑借多快好省的優(yōu)勢特點(diǎn)，移動云坐席得到了客戶的信賴，也得到了業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的一致認(rèn)可。在此次2019年度CTI論壇上，優(yōu)音通信憑借移動云坐席特別榮獲了“在線客服系統(tǒng)”獎，得到與會各界的注目，吸睛無數(shù)。

　　隨著5G、AI等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，企業(yè)用戶習(xí)慣不斷發(fā)生變化，優(yōu)音通信作為企業(yè)通信領(lǐng)域的資深通信服務(wù)提供商，積極擁抱5G、AI，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，服務(wù)模式不斷推陳出新，產(chǎn)品技術(shù)不斷更新?lián)Q代，而這一系列的改變與優(yōu)音通信優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)密不可分。優(yōu)音通信運(yùn)維經(jīng)理巨偉平作為代表之一，為優(yōu)音通信的客戶服務(wù)提供了穩(wěn)固的技術(shù)支持，有力的推動了優(yōu)音通信各類產(chǎn)品技術(shù)及通信服務(wù)的有效運(yùn)行。

　　如今，憑借強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐，優(yōu)音通信已積累擁有超過200萬企業(yè)客戶資源，得到了包括阿里釘釘、中企動力、亞馬遜中國等在內(nèi)的知名企業(yè)客戶的信任，同時(shí)也得到了業(yè)內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)及組織的專業(yè)認(rèn)可。2019年度CTI論壇，巨偉平作為優(yōu)音通信技術(shù)代表，榮獲“最佳技術(shù)獎”。

　　在5G和AI發(fā)展的時(shí)代背景下，各類智能化應(yīng)用將會涌入企業(yè)之中，優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，產(chǎn)品體系涵蓋一個企業(yè)從創(chuàng)立初期到集團(tuán)化公司等整個生命周期，在此基礎(chǔ)上借助人工智能技術(shù)將通信產(chǎn)品迭代升級，并附加更多增值功能與服務(wù)，使企業(yè)與客戶粘性更強(qiáng)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。未來，優(yōu)音通信亦將在產(chǎn)品技術(shù)上不斷突破革新，助力企業(yè)在技術(shù)浪潮的變動中保持領(lǐng)先地位。