近日，小i機器人港澳臺區域總監范正亞應邀出席由香港總商會舉辦的“CEO人力資本大會”并發表主題演講，與現場嘉賓共同探討在打造認知智能型企業的過程中如何有效地促進人機協助、提升企業運營效益等相關議題。
隨著AI技術不斷突破和落地場景的不斷深化，企業運營、人力資源管理、商業決策等環節面臨著前所未有的挑戰和機遇。埃森（Accenture）報告指出：超過8成受訪管理層認為，未來兩年將實現AI與現有人才共事的局面。范正亞在現場指出，“很多人擔心AI會取代人類的工作，我們認為如何促進人機協助才是企業當前需要深究的課題。”
小i機器人港澳臺區域總監范正亞（左一）
確立企業核心優勢助力企業轉型升級
目前AI技術的應用已經深入至企業不同部門，客服、營銷、運營、管理等在AI技術的賦能下被賦予了新的定義，而不少企業急于開展智能化轉型卻無從入手。范正亞認為，企業在制定智能化策略時應從自身業務需求及核心競爭力出發，運營、產品、營銷等部門需要引入的AI技術及落地的作業流程存在差異，而企業如何實現智能化轉型，將成為企業鞏固競爭優勢、建立策略性差異化的關鍵。
人機協助賦能人力釋放商業價值
人才一直是企業發展之本，到了AI時代也不例外。范正亞在現場強調，引入自動化及智能型工作流程的最終目的是為了賦能員工，讓他們從事更有價值的工作。“AI只是輔助提升運營效益的工具，最后還是需要人類的訓練和維護。很多人擔心AI會取代人類的工作，但我們認為如何促進人機協助才是企業當前需要深究的課題。今天人類不能從事的工作，機器人也做不來，至少未來10年還不行。”
小i機器人港澳臺區域總監范正亞（右一）
在談到目前各行業對專業人才需求越來越迫切的現狀時，范正亞提到，“目前企業最缺的是具備商業前瞻、創新及領導力并且能擁抱科技帶領團隊落實智能化升級的人才，企業在進行外部招聘的同時，也應考慮設立內部培訓學院，培養符合企業發展所需的人才。”
最后他還向在場的200多名企業領袖呼吁，要以開放包容的態度擁抱AI技術，充分利用AI帶來的時代變革力，釋放全新商業價值。
