跨越速運集團成立于2007年，是一家主營“限時速運”服務的大型現代化綜合速運企業，擁有國家5A級物流企業資質。在北京、上海、天津、浙江、江蘇、福建等二十幾個省市設7個關聯公司、32個子公司，在全國各大經濟城市，建立專業一體化的自動化機場操作分撥基地，直屬營業網點遍布全國。成立十余年來，已為全國數百萬家企業提供個性化的物流配送解決方案，其中不乏國內、國際500強企業。

　　2019年7月1日，跨越速運集團全國客戶服務熱線95324正式上線！而這一年，恰逢跨越速運成立12周年。12年間，跨越速運之所以能快速發展，離不開科技的賦能。自2018年開始，跨越速運與合力億捷精誠合作，著力建設智能化客服應用支撐平臺，引領智慧物流趨勢下的先進科技，打造跨越速運的科技核心競爭力。

　　合力億捷在物流行業以人工智能+大數據+云服務為戰略規劃，提供個性化、高品質的智能客戶服務系統，致力于打造更適合于企業及終端用戶的優質產品，推進服務模式創新，提升服務質量，真正實現智慧服務。

　　兩大行業龍頭企業的強強聯合，目標建設全渠道應用支撐平臺，整合在線客服系統，構建智能客服一體化平臺系統，實現客服多渠道統一接入、多渠道數據整合，建立高效的服務標準；運用智能IVR交互，提升語音等自助渠道業務支撐能力，減輕多地區、多業務的人工服務壓力；通過構建智能平臺，實現人機協同、人機互助的客戶服務模式，提高高層次的服務能力，升級客戶感知；建立智能知識庫，實現知識生產效能領先、知識服務體驗升級，讓服務經驗得以積累和傳遞。

　　“智創未來跨越無界”，未來跨越速運將繼續攜手合力億捷，在科技領域加大投入，打通整個服務鏈條，運用大數據、云計算、人工智能等科技武裝物流全環節，持續向數字化、智能化、綠色化方向發展，布局全球，打造全生態供應鏈體系。