企業(yè)在進(jìn)行客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型時(shí)，僅僅依靠產(chǎn)品供應(yīng)商是不夠的。您需要選擇一家會(huì)永遠(yuǎn)把客戶放在首位的、值得信賴的合作伙伴。Genesys是云及自建客戶體驗(yàn)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者
實(shí)力證明
每年交付超過(guò)250億次最佳客戶體驗(yàn)
來(lái)自100多個(gè)國(guó)家的11，000多家企業(yè)及機(jī)構(gòu)選擇了Genesys
每年的研發(fā)投入超過(guò)2億美元
自2016年以來(lái)，已有1，300多家企業(yè)替換其他供應(yīng)商轉(zhuǎn)向Genesys
持續(xù)創(chuàng)新，助力企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先
多次榮獲Gartner表彰
- 多次被Gartner魔力象限報(bào)告評(píng)為自建及云聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者
- 23年中，保持Gartner《全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限報(bào)告》領(lǐng)導(dǎo)者
- 躋身全球五大客戶體驗(yàn)和客戶關(guān)系管理軟件供應(yīng)商之列
首個(gè)《Forrester Wave™：云聯(lián)絡(luò)中心報(bào)告》領(lǐng)導(dǎo)者
- PureCloud?平臺(tái)在17項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中獲得最高分
FrostSullivan評(píng)比中的佼佼者
- 2018年北美地區(qū)自建及云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)
- 2018年度北美地區(qū)最佳聯(lián)絡(luò)中心公司
- 在前瞻性創(chuàng)新和績(jī)效方面表現(xiàn)卓越
- 產(chǎn)品和服務(wù)性價(jià)比廣受好評(píng)
全球百?gòu)?qiáng)品牌中有65家選擇了Genesys
客戶評(píng)價(jià)
Genesys在G2Crowd《2018年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)報(bào)告》中名列第一，該報(bào)告由用戶評(píng)論匯編而成。
“Genesys是唯一一家在整個(gè)征求意見(jiàn)流程中滿足了我們絕大多數(shù)業(yè)務(wù)需求的供應(yīng)商，因此我們選擇了Genesys。Genesys幫助我們實(shí)現(xiàn)了98%的業(yè)務(wù)需求。”
“我們想找的不是一味地向你銷售最新產(chǎn)品或功能的供應(yīng)商，而是像Genesys這樣的真正的合作伙伴，幫助我們實(shí)施企業(yè)計(jì)劃，交付業(yè)務(wù)成果，確保達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。”
可口可樂(lè)北美業(yè)務(wù)服務(wù)部副總裁助理Nicole Thomas
“Genesys擁有當(dāng)前市場(chǎng)上最全面的客戶體驗(yàn)解決方案，是業(yè)內(nèi)最值得信賴的、面向未來(lái)的供應(yīng)商。”
Voxai全國(guó)解決方案顧問(wèn)Grayton E.Koenig-G2 Crowd
“Genesys幫助我們輕松地配置路由設(shè)計(jì)、預(yù)測(cè)資源，并提供操作簡(jiǎn)便、開(kāi)箱即用的報(bào)告功能，提升了我們的員工效率和客戶滿意度。”
Blue Cross Blue Shield of Tennessee IT服務(wù)臺(tái)經(jīng)理Sharon Woodard-TrustRadius
滿足企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)需求
