7月1日,統一通信(蘇州)有限公司與思必馳科技有限公司在蘇州牽手成立馳必準科技(蘇州)有限公司,此次牽手代表著雙方將在AI語音領域建立長期戰略合作伙伴關系。
開張當日,雙方領導等負責人共同出席了開業儀式,借開門紅之勢,當天迎來了重要戰略合作伙伴——銀聯,以及覆蓋全國主要城市的核心代理商,并進行了大客戶簽約儀式。
會議上,雙方達成全新的企業戰略,基于雙方的產品定位,以及結合雙方產品優勢,一致決定將以人工智能和大數據作為重要技術支持,向銀行、互聯網金融公司和消費金融公司等其他金融領域提供核心AI服務,包括前端營銷,貸前貸中風控預警,貸后管理等一體化人工智能解決方案。
雙方優勢互補啟動AI服務全新模式
目前,呼叫中心市場的需求逐漸從盲呼騷擾營銷向中高端外呼客戶服務轉型,面對轉型,思必馳將升級核心AI技術,提高NLU(自然語言理解)的能力。思必馳作為中國頂尖的智能語音交互公司,一直以來為企業和開發者提供一體化的人工智能解決方案,而智能客服呼叫中心業務正是公司戰略規劃之一。
呼叫中心市場一直備受金融領域青睞,競爭相當激烈。統一通信決定從呼叫中心“單點技術”的競爭發展成全面產品方案運營能力的“系統性競爭”,提升競爭優勢。思必馳的AI能力與統一通信的呼叫中心產品能力/運營能力有效融合,將有助于客戶的經營效率,也就是說對收入(獲客/客戶全生命周期運營)的提升有數字量化的體現。
AI+呼叫中心的深度融合加快了金融領域AIIinAI的生態化布局,推動了AI+金融的“智能+高效”發展,思必馳和統一通信深度合作,共同啟動了AI服務的全新模式。
強強聯合樹立AI+金融行業新標桿
統一通信和思必馳強強聯合,會給金融領域帶來哪些價值呢?
在營銷端,圍繞現有存量客戶和預增量用戶將分別展開運營管理工作。首先,將現有存量客戶進行分群,依靠大數據打標簽,使用權益和活動來活躍現有存量客戶,進而增強用戶黏性和轉化提升現有客群能力,打通銀行內部各個業務線;其次,實現用戶的有效增量,借力引流方案,聯合權益方運營,便于精準用戶范圍內拓寬,挖掘潛在用戶價值,實現客戶面拓寬,大幅提高業績能力。
在反欺詐與風控方面,馳必準將秉承“數據+風控+金融”的管理模式,利用大數據和人工智能等科技構建風控模型,貫穿貸前準入、反欺詐,貸中評級授信、額度管理、交易跟蹤,貸后風險分類、風險預警、貸后管理等全流程,用高科技為企業賦能。
在貸后管理方面,其核心價值是為企業降低不良率和降低運營成本,通過機器學習用戶粉群策略,實現規范短信或外呼提醒,提高企業信用價值和運營價值,為用戶帶來財富保障,協助金融機構用科技手段達成KPI,真正實現金融機構服務價值。
AI+金融的跨界融合加快了金融業智能化的升級,思必馳具備深厚的基礎研發實力和規模化定制的服務能力,在人工智能語音領域擁有品牌建樹;統一通信,則擁有多個領域的AI運營經驗和量級客戶資源,這次統一通信和思必馳的強強聯合,還將持續探索AI其它服務領域,為AI+金融行業樹立新標桿,共同打造ALL in AI新市場。