CTI論壇(ctiforum.com)7月15日消息（編譯/老秦）:企業云聯絡中心Talkdesk宣布，美國行業人員公司EmployBridge選擇Talkdesk為其客戶服務運營提供支持。EmployBridge將其數百名座席的客戶服務團隊從靜態云系統遷移到Talkdesk企業云聯絡中心，以利用其快速的創新步伐。
“Talkdesk正在迅速向市場推出新產品，我們決定通過Talkdesk為我們的聯絡中心提供未來保障，”EmployBridge聯絡中心運營副總裁Dale Sturgill表示。“轉移到Talkdesk，我們知道我們將永遠處于客戶服務行業的最前沿，并擁有真正的合作伙伴，幫助我們履行提供最高水平客戶服務的承諾。”
EmployBridge利用Talkdesk的最新產品發布，Talkdesk Agent Assist，幫助減少人工輔助聯系，同時支持服務水平。
“為座席提供實時建議的操作并消除繁瑣數據輸入的負擔將使他們能夠專注于客戶，而不是擔心技術，”Sturgill繼續說道。“Talkdesk Agent Assist是一個改變游戲規則的產品，旨在實現我們的目標，即在提高客戶滿意度的同時減少座席和客戶的工作量。”
“Talkdesk很高興能夠通過我們強大簡單，無縫連接和無限適應性的聯絡中心解決方案來支持EmployBridge，”Talkdesk首席執行官Tiago Paiva說。“我們的智能云聯絡中心使Talkdesk能夠保持對產品創新的承諾，使企業能夠保持領先地位，讓客戶體驗到他們的競爭優勢。這就是為什么數百家像EmployBridge這樣的企業選擇Talkdesk而不是傳統的內部部署和第一代云解決方案的原因。”
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