7月13日，由中國(guó)金融CIO聯(lián)盟主辦的“2019城市商業(yè)銀行研討會(huì)”在杭州順利舉行，普強(qiáng)信息受邀參加。來自城市商業(yè)銀行、IT企業(yè)的數(shù)十位代表出席了本次活動(dòng)，并圍繞“智慧金融與安全”展開了深入的交流與探討。

　　會(huì)上，普強(qiáng)信息聯(lián)合創(chuàng)始人兼產(chǎn)品副總裁蒲瑤進(jìn)行了主題為“工業(yè)革命4.0--AI+賦能新金融及案例”的分享。她表示，工業(yè)革命3.0是以產(chǎn)品為中心，以降低陳本和提高生產(chǎn)效能獲得競(jìng)爭(zhēng)力；而到了4.0時(shí)代，了解個(gè)體需求、提供個(gè)性化服務(wù)變得至關(guān)重要，金融行業(yè)也面臨著這樣的挑戰(zhàn)。如今，AI技術(shù)的引入也為金融行業(yè)提供了便利，每個(gè)AI技術(shù)在深入金融服務(wù)的全流程中，都有相應(yīng)的產(chǎn)品來解決金融業(yè)的需求。

　　她分別從人工智能在金融行業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)出發(fā)，闡述了當(dāng)前階段人工智能在金融行業(yè)應(yīng)用的主要技術(shù)，并針對(duì)金融行業(yè)業(yè)務(wù)流程、結(jié)合不同銀行對(duì)人工智能的不同需求，分享了AI+大數(shù)據(jù)在客戶接入端、前端賦能、后端賦能方面的落地實(shí)踐。

　　基于語音識(shí)別、語義理解、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)挖掘等底層AI技術(shù)，結(jié)合在金融行業(yè)近十年的數(shù)據(jù)積累和業(yè)務(wù)積累，普強(qiáng)為金融行業(yè)合作伙伴提供包含智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能客服、智能投顧等的整體解決方案。

　　普強(qiáng)實(shí)時(shí)語音分析系統(tǒng)為呼叫中心提供包括實(shí)時(shí)話術(shù)輔助、實(shí)時(shí)彈屏預(yù)警、實(shí)時(shí)信息提取的解決方案，通過AI輔助坐席，有效降低呼叫中心培訓(xùn)成本，控制高危事件的發(fā)生，提升坐席人員的工作效率。

　　普強(qiáng)離線語音分析系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)，對(duì)金融用戶進(jìn)行畫像、極大提升獲客效率；搭建反欺詐、信用風(fēng)險(xiǎn)等模型，多維度控制金融機(jī)構(gòu)的信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)避免資產(chǎn)損失；對(duì)用戶與資產(chǎn)信息進(jìn)行標(biāo)簽化，精準(zhǔn)匹配用戶與資產(chǎn)；為企業(yè)提供包括精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)化管理等一體化多場(chǎng)景的解決方案，助力企業(yè)降低成本、提升產(chǎn)能。

　　智能客服，基于自然語言處理能力和語音識(shí)別能力，拓展客服領(lǐng)域的深度和廣度，降低服務(wù)成本，提升用戶體驗(yàn)。

　　未來，普強(qiáng)希望落地更多的應(yīng)用場(chǎng)景，為智慧金融發(fā)展帶來新動(dòng)能。