有網(wǎng)友評論說，“這個(gè)時(shí)代，最招人恨又最不值得大動干戈的惡作劇，就當(dāng)屬”劇透“了，”此話的確不假。可當(dāng)作為影迷的我們，面對期待已久的電影作品，就好比這周三凌晨上映的《復(fù)仇者聯(lián)盟4：終局之戰(zhàn)》，相信很多反感劇透的影迷們也會難以抵擋住“劇透”的誘惑。那么，借著這股強(qiáng)勁“劇透”風(fēng)，米話·智能語音機(jī)器人也想為您“劇透”一件有關(guān)人工智能語音技術(shù)是如何讓保險(xiǎn)行業(yè)“扭虧為盈”的事情，相信任何保險(xiǎn)從業(yè)者更加難以抵擋這方面的消息誘惑吧？
數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，我國保費(fèi)收入已達(dá)到3.5萬億元，保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)達(dá)到18萬億元，我國已成為全球第二大保險(xiǎn)市場。然而保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展至今，伴隨資本冷靜期的投資新風(fēng)向--“金融科技”（FinTech）這個(gè)風(fēng)口的到來，購買商業(yè)險(xiǎn)逐漸成為了全民理財(cái)行為。
表面上，中國保險(xiǎn)業(yè)正在迎來全新的“黃金時(shí)代”，可事實(shí)上，有很多非保險(xiǎn)從業(yè)者們并不知道，保險(xiǎn)電銷員現(xiàn)在依舊在因?yàn)闊o法順利開展業(yè)務(wù)、售后用戶體驗(yàn)差以及退保率高居不下等這些棘手問題而苦惱不堪。由此，米話·智能語音機(jī)器人想為更多保險(xiǎn)從業(yè)者們強(qiáng)力“劇透”的是，以上長期讓保險(xiǎn)電銷員苦惱的事情，如今已被易米云通創(chuàng)新性智能語音技術(shù)成功解決了！
以下為“劇透”內(nèi)容，看與不看內(nèi)容都在下方，等你：
來自保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明，采用本地人員+本地號碼的形式，可以顯著提升電話接通率，進(jìn)而提升保單成交率。米話·智能語音機(jī)器人這里想劇透的是，易米云通采用云端部署技術(shù)，無需施工布線，無需搭建機(jī)房，快速為保險(xiǎn)企業(yè)搭建專業(yè)的云呼叫中心平臺。這樣的部署不但方便快捷，而且連保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高峰期時(shí)一定會面臨的擴(kuò)容問題也將迎刃而解。另外，實(shí)踐數(shù)據(jù)顯示，采用客戶所在城市的本地固話號碼來聯(lián)絡(luò)客戶，其接通率會更高。截至目前，易米云通在全國26省、300+城市與運(yùn)營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點(diǎn)接入，可供保險(xiǎn)企業(yè)按需增減調(diào)配。
空號檢測+預(yù)測式外呼+米話·智能語音機(jī)器人
提升轉(zhuǎn)化率就是這樣簡單！
針對眾多保險(xiǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)營銷訴求，米話·智能語音機(jī)器人這里想劇透的是，易米云通米話·云呼叫中心在執(zhí)行外呼電銷任務(wù)時(shí)，可先通過“空號檢測”功能自動識別并過濾掉無效號碼；然后，通過“預(yù)測式外呼”功能來實(shí)時(shí)分析呼叫中心系統(tǒng)的整體電話接通狀況，并根據(jù)算法預(yù)測出即將空閑的電銷坐席人數(shù)和需要呼出的電話數(shù)，讓電銷員人員從撥打電話轉(zhuǎn)變?yōu)橹回?fù)責(zé)接聽有效電話，以此來大幅提高電銷坐席的工作效率。不僅如此，所有被叫的客戶號碼均可實(shí)現(xiàn)號碼保護(hù)，以此來保障保險(xiǎn)企業(yè)最重視的客戶數(shù)據(jù)安全問題。
看到這里，如果你已經(jīng)認(rèn)為米話·智能語音機(jī)器人只是一個(gè)“劇透者”，那你就錯(cuò)了。同樣作為易米云通研發(fā)的產(chǎn)品，米話·智能語音機(jī)器人可以承接集篩選意向用戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類、細(xì)致數(shù)據(jù)分析四重營銷于一體的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程化工作，以365天*24小時(shí)無間斷的工作模式來幫助保險(xiǎn)企業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)高峰期高效地篩選意向客戶，以及避免因等待時(shí)間過長而流失客戶，以此來助力電銷員提高成單轉(zhuǎn)化率。
舉例來講，在保險(xiǎn)產(chǎn)品推介過程中，米話·智能語音機(jī)器人可以在與客戶的多輪對話應(yīng)答中實(shí)時(shí)分析客戶語音內(nèi)容，判斷客戶表達(dá)意向，對意向客戶自動打標(biāo)簽、分組，助力電銷員智能鎖定精準(zhǔn)客戶，輕松完成營銷任務(wù)，也助力企業(yè)大幅縮減人力成本，提升經(jīng)營效率。在通話過程中，客戶如有疑難問題可隨時(shí)直接轉(zhuǎn)接電銷人員跟進(jìn)，而來電彈屏功能提供的對話信息也可幫助跟進(jìn)的電銷員精準(zhǔn)把握客戶情況并快速響應(yīng)，整個(gè)通話過程毫無違和感。
另外，如果遇到以下兩種情況，一是在與客戶溝通過程中客戶希望另約時(shí)間再通話；二是投保人的保險(xiǎn)即將到期但未接聽電話，電銷員希望備注提醒自己在某一時(shí)間再次致電該客戶，此時(shí)電銷員大可不必揪心，可以使用“米話”的預(yù)約功能，輕松設(shè)定提醒，在約定的時(shí)間向客戶發(fā)起通話，絕不再會因?yàn)橥浂e(cuò)過任何意向客戶，大幅提升工作效率，客戶成單與續(xù)簽盡在掌控。
“劇透”不僅限于影視作品，還應(yīng)包括可助力行業(yè)發(fā)展突破的創(chuàng)新性智能語音產(chǎn)品，而基于這方面需求，米話·智能語音機(jī)器人愿意成為保險(xiǎn)電銷行業(yè)的“劇透王”，讓保險(xiǎn)電銷行業(yè)更早了解到易米云通所研發(fā)的創(chuàng)新性移動互聯(lián)+SaaS+AI一體化的智能語音解決方案是如何助力其“扭虧為盈”的。
