人工智能技術正在驅動催收產業(yè)的創(chuàng)新。現(xiàn)階段，沒有一款產品，可以實現(xiàn)一個平臺集催收管理和外呼系統(tǒng)于一身。在貸后不良資產處置有十余年實踐經(jīng)驗積累的安米智能看到了這個機會，與度言達成戰(zhàn)略合作，在催收管理系統(tǒng)中深度集成度言云呼叫模塊和智能語音機器人，一個平臺實現(xiàn)從導案、分案、開案、外呼、催記、跟催/協(xié)催到還款的電催全流程。
（中國信用清收協(xié)會（籌）秘書長王暉先生現(xiàn)場致辭）
（度言軟件全國營銷中心銷售VP張瑞敏先生在現(xiàn)場與嘉賓互動）
催收管理系統(tǒng)與外呼模塊割裂，是技術難點也是行業(yè)突破口
采用金融科技服務提升產能，是催收公司最聰明的借力方式之一。安米智能經(jīng)過市場調研，整理發(fā)現(xiàn)目前市場上輔助催收行業(yè)提升效能的工具可以分為三類：
上述三類產品，都有一個核心問題，催收管理系統(tǒng)和外呼模塊割裂，催員電催過程中，需要來回切換平臺，安米智能創(chuàng)始團隊知道想要解決一個系統(tǒng)既能實現(xiàn)催收案件管理，又能實現(xiàn)外呼，很難，但一定是新的突破口。安米智能在朋友的推薦下，了解到度言軟件，經(jīng)過多次面對面溝通對接，與度言達成戰(zhàn)略合作，共推催收行業(yè)解決方案，助力催收公司提升效能。
度言自主創(chuàng)新的CTI模塊深度集成安米系統(tǒng)，一鍵外呼問題迎刃而解
度言軟件，自成立以來就專注于為企業(yè)用戶提供專業(yè)、穩(wěn)定的通信服務，自主研發(fā)的呼叫模塊（CTI模塊）更是填補了國內云呼叫中心服務的空白。安米智能選擇度言云呼叫中心，看中的是度言云能夠為催收機構提供更高效、更穩(wěn)定的呼叫服務。
度言CTI模塊針對不同的客戶呼叫場景，提供以下兩種解決方案：
- “呼叫中心+CRM系統(tǒng)”整體解決方案；
- “呼叫模塊嵌入方案”。
根據(jù)安米智能的實際應用情況，度言軟件為其提供第二種解決方案——“呼叫模塊嵌入方案”，該方案不僅適用于催收系統(tǒng)，還適用于主流的CRM系統(tǒng)或金融系統(tǒng)。度言CTI模塊集成過程僅需一行代碼，對于安米智能來講非常便捷和高效，在毫不耽誤工作的情況下，就能搞定。度言呼叫模塊為安米智能客戶提供呼叫中心的坐席管理與呼叫功能，涵蓋“切換坐席工作狀態(tài)”、“查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)”、“切換外呼線路”、“坐席發(fā)起外呼”、“查看通話記錄”、“坐席接聽和掛斷電話”六個方面。
應對合規(guī)催收，度言智能語音機器人是首選
安米智能為催收公司提供的催收解決方案，一定是合規(guī)、穩(wěn)定和高效的，鑒于此，度言軟件通過度言智能語音機器人，在人工智能語音技術的支持下，助力安米智能為客戶提供智能催收解決方案。
度言智能語音機器人的優(yōu)勢是“真材實料”。因為度言智能語音機器人是目前業(yè)內少數(shù)真正采用科大訊飛ASR引擎的產品，除此以外，結合人機交互等人工智能技術，度言智能語音機器人可實現(xiàn)高仿真機器人無障礙溝通，能夠為安米智能的客戶在智能催收環(huán)節(jié)，提供“真人”語音交互。“人與人的溝通”更利于拉近“催員”與債務人之間的關系，提升催收機構回款成功率。
安米智能催收管理系統(tǒng)提供的智能催收解決方案，從“建立催收模型”到“完成催收坐席對接”，只需5步。
1)建立催收模型：融合眾多大型金融機構不良資產處置知識體系，采用深度學習智能分配算法，建立催收模型；
2)智能一鍵撥測：根據(jù)催收模型創(chuàng)建外呼任務，采用語義分析等人工智能技術進行一鍵撥測：
3)真人語音交互：采用科大訊飛ASR引擎，結合人機交互等人工智能技術，實現(xiàn)高仿真機器人無障礙溝通；
4)催收次序推薦：結合呼叫結果智能分析用戶畫像，通過定義用戶標簽構建催收次序模型；
5)催收坐席對接：對接聽的債務人，支持實時一鍵轉接催員，避免措施溝通良機。
與度言云的深度集成，還讓安米智能催收系統(tǒng)成為目前國內首個能實現(xiàn)催收記錄和通話錄音批量打包導出的產品，該功能在催收機構應對委外方質檢時，讓安米智能的優(yōu)勢非常明顯。
未來，度言會結合自身優(yōu)勢，探索更多企業(yè)通信奧秘，努力踐行“企業(yè)通信專家”使命，為更多行業(yè)賦能。
