2018年8月，萬聲集團執行總經理孫文玲隨青島大學博士、博士后團隊到臨沂經開區調研，參觀了經開區部分優秀企業，具有十余年服務外包行業從業經驗的孫文玲被經開區高新技術和互聯網企業的氛圍所吸引，深入調研臨沂綜合環境后，立即決定在經開區開設萬聲分公司。下一步，萬聲將打造成立足臨沂、覆蓋全省、輻射全國的智能呼叫中心，在區域發展中貢獻力量。

　　“臨沂面積大，人口多，區位優勢明顯，高鐵通車以后，交通將更加便捷，而且經開區對高科技企業大力支持，這些都是吸引萬聲在臨沂建立分公司的因素。”孫文玲告訴大眾網記者，“一方水土養育一方人，一個地方的文化底蘊是萬聲選擇設立分公司的重要考慮因素之一，臨沂人艱苦奮斗、工作扎實的品質是新時代沂蒙精神的一部分，這也與萬聲集團一直倡導的企業文化相得益彰。”

　　萬聲集團是專業從事以BPO(商務流程外包)為核心的現代服務業企業，同時廣泛涉足呼叫中心運營優化與管理咨詢、產業基地運營、檔案信息管理、人力資源服務、培訓教育、體育與健康等產業。

　　作為呼叫中心行業的引領者，萬聲集團自1993年成立至今，26年深耕行業，總結了一套精細化的運營管理體系。臨沂分公司將依托萬聲集團多年行業積淀，為臨沂眾多智能制造、交通物流等企業提供精準數據支持和體系化營銷服務，并以新一代信息技術的應用促進新舊動能的轉換。

　　服務業人員離職率普遍比較高，但萬聲集團的離職率一直非常低，這和萬聲的企業文化和管理理念有很大關系。孫文玲認為，管理就是管環境、管理就是管關系，公司各項工作都圍繞“三個關系”展開：企業與員工之間是合作共贏的關系，企業為員工搭建平臺，員工在平臺上共創實現共贏，員工是合作者而不是打工者；各職能組織與員工之間是自主管理的關系，員工通過自主管理模式而不是傳統的被管控模式，在組織中開展各項工作，員工潛能能夠被激發；員工和員工之間是有愛協作的關系，員工開展具體工作時以是否能夠“利他、利社會、利我”進行衡量和取舍。基于萬聲優秀的企業文化，短短半年多時間，萬聲臨沂分公司員工規模已達200余人，持續為當地提供大量就業崗位。

　　談及人才招聘，萬聲集團臨沂分公司總經理周英杰介紹，他們將吸納更多在外地求學、務工的優秀臨沂人回鄉，最多用兩年時間，把規模做到1000人。說起對臨沂萬聲的未來規劃，孫文玲表示，“經開區非常支持高新技術企業的發展，我們下一步準備在沂蒙云谷打造新的萬聲職場，為當地提供更多的就業崗位。”

　　據悉，臨沂萬聲將會陸續引入集團現有的高端智能制造、電子商務、交通物流等方面的客服中心，同時落地萬聲AI研究院、萬聲大學等項目。下一步，萬聲將融合臨沂地域特色，為臨沂大量的中小微企業提供營銷和客戶服務方面的全套解決方案，把臨沂萬聲打造成立足臨沂、覆蓋全省、輻射全國的智能呼叫中心，為區域發展貢獻力量。