語(yǔ)音外呼機(jī)器人，模仿真人語(yǔ)音，利用電話/呼叫中心等通信形式向客戶外呼撥打電話，并完成基本對(duì)話，這就是語(yǔ)音外呼機(jī)器人的基本功能。北京語(yǔ)音外呼機(jī)器人目前可以做到代替部分人工座席工作，解決呼叫中心的大量重復(fù)性高的基礎(chǔ)外呼對(duì)話。漢云外呼語(yǔ)音機(jī)器人通常被企業(yè)應(yīng)用在外呼營(yíng)銷、外呼回訪、電銷篩選意向客戶等場(chǎng)景。
1、外呼營(yíng)銷獲客成本居高不下
“企業(yè)獲客成本居高不下”基本上是每個(gè)企業(yè)都在面臨的痛點(diǎn)，無(wú)論是從百度為首的搜索端獲取用戶還是從當(dāng)下流行的信息流獲取用戶，亦或是從自媒體平臺(tái)獲取用戶，結(jié)果都是一樣的。而依靠電話外呼獲客的企業(yè)也逃不過“獲客成本高”這個(gè)瓶頸。
在國(guó)內(nèi)人工紅利逐漸消失的大環(huán)境下，企業(yè)用人成本逐年上升，社會(huì)福利成本、設(shè)備采購(gòu)成本、話費(fèi)成本都在攀升，這些附加成本的上升同時(shí)也就導(dǎo)致了企業(yè)獲客成本的增加，同時(shí)帶來企業(yè)營(yíng)業(yè)額下降。總結(jié)來說外呼電話營(yíng)銷企業(yè)普遍存在著用人成本、辦公場(chǎng)地成本、人員管理成本、座席培訓(xùn)成本。那如何從這幾方面降低成本呢！有沒有一種新的外呼營(yíng)銷模式來代替或輔助呢！
2、外呼電話語(yǔ)音機(jī)器人，一對(duì)多，智能外呼營(yíng)銷
當(dāng)下市面上流行的就是使用外呼語(yǔ)音機(jī)器人代替/輔助人工，真人語(yǔ)音、自動(dòng)批量外呼營(yíng)銷、智能完成人機(jī)對(duì)話、最后標(biāo)簽化客戶。語(yǔ)音外呼機(jī)器人不僅高效率的為企業(yè)自動(dòng)篩選意向客戶，還為篩選的意向客戶自動(dòng)劃分意向程度，便于后期人工精準(zhǔn)營(yíng)銷。
語(yǔ)音外呼機(jī)器人采用人工智能語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)，促使機(jī)器人完成人機(jī)對(duì)話；工程師為“意向客戶的篩選”設(shè)置多維度分析，系統(tǒng)根據(jù)對(duì)話信息自動(dòng)分析并標(biāo)簽客戶；語(yǔ)音外呼機(jī)器人將系統(tǒng)分析完成的意向客戶劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，后期人工客戶根據(jù)客戶等級(jí)來使用不同的話術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
語(yǔ)音外呼機(jī)器人不僅可以在外呼效率上幫助企業(yè)降低獲客成本，還可實(shí)現(xiàn)代替人工，幫助企業(yè)降低占據(jù)成本份額較大的用人成本。
3、語(yǔ)音外呼機(jī)器人，售后有保證
漢云通信深耕呼叫中心數(shù)10年，有豐富的呼叫中心行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)音外呼機(jī)器人已經(jīng)成功運(yùn)用在多個(gè)行業(yè)，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，備受用戶好評(píng)。在售后服務(wù)方面，漢云支持7*24小時(shí)售后服務(wù)，全年無(wú)休，實(shí)時(shí)反饋客戶。
