文思海輝技術有限公司自1995年以來，直致力于成為全球企業“新時代的合作伙伴”，提供世界先進的商業/IT咨詢、解決方案以及外包服務，在金融服務、高科技、電信、旅游交通、能源、生命科學、制造、零售與分銷等領域積累了豐富的行業經驗，為客戶提供企業應用服務、商業智能、應用開發與維護、移動解決方案、云計算、基礎設施管理、軟件開發與全球化、業務流程外包的一站式服務，主要客戶涵蓋眾多財富500強企業及大中型中國企業。

　　華為云聯絡中心平臺穩定的語音服務設備和開放靈活的云平臺系統，幫助智迅云客服產品達到電信級的客服語音服務水平，并保證了整個平臺語音服務的可靠、穩定性，同時豐富的開放功能能快速支撐客戶的定制化需求，讓我們得到了更多客戶的支持與信賴。

　　——文思海輝技術有限公司

　　副總裁夏正剛

　　當下各個行業競爭越來越激烈，很多時候更是在企業對用戶的服務上。而企業對用戶的服務需要通過聯絡中心來完成，提高企業整體的服務能力。企業在考慮建設客服中心時，需要購買聯絡中心的硬件、軟件和合理化運營，大大增加了企業提供服務能力的難度。

　　智迅云客服是在華為云發布的SAAS云客服產品，依托華為云聯絡中心平臺開放能力，提供了云聯絡中心、移動客服、在線客服、智能全媒體客服等產品，能夠快速幫助企業建設一個專業化的客服中心，解決企業售后服務與營銷的需求。

　　智迅云客服針對政府、金融、保險、物流、電商、互聯網等行業需求特點，提煉出各個行業的客服解決方案，提升企業對外服務能力，提升客戶滿意度。

　　智迅云客服如何幫助企業提升效率？

　　智迅云客服用戶（某企業客服部）：智迅云客服幫助我們快速建立客服中心，在三天內就快速建設完成。我們在客戶中心只需準備電腦與耳麥即可接入客服中心。

　　華為云聯絡中心對于智迅云客服有什么幫助？

　　智迅云客服開發部：聯絡中心使智迅云客服平臺語音功能完備且穩定，滿足當今溝通渠道多樣化得到集中一致處理的需求，同時靈活的排隊機制，使得客戶感知度得到大幅度提升。安全的錄音數據處理能力使得客戶數據得到可靠、有效管理。

　　智迅云客服給企業帶來什么幫助？

　　云客服平臺大大降低了企業建設客服中心的成本。企業無需購買呼叫中心硬件，無需投入研發成本開發呼叫中心系統，更重要的是云客服的功能持續迭代，保障企業使用的是先進的客服平臺。