普強信息聯合創始人兼產品副總裁蒲瑤受邀參加并主持“人工智能新場景與新機遇”高峰論壇。

　　高峰論壇中蒲瑤提到其實AI是一個技術，而且AI目前基本上都是2B公司，所以現在AI雖然很熱，落地的聲音也尤其強烈，那么在AI落地方面，對企業來說既是機遇也是挑戰。人工智能技術公司與傳統行業在發展人工智能方面應該如何合作？如何在企業的業務場景中找到應用新技術的切入與現場嘉賓做了深入討論。

　　談到新場景新機遇，今年最火的金融科技是什么？無疑是人工智能、大數據和區塊鏈。大數據+人工智能是未來智慧金融新標配。普強信息一致專注于金融科技場景創新，尤其是人工智能＋大數據在科技賦能方面做了非產深入的產品布局。

　　在金融呼叫中心業務場景方面，金融行業是對客服品質要求相對較高。普強信息基于海量數據的深度學習系統，人工智能與大數據的融合，其中在呼叫中心客服質檢場景是通過數據分析、語義理解以及相關規則特性，分析出其中的數據異常找到業務中的痛點和盲點。比如大型呼叫中心的業務量大，坐席規模大，產生的數據量級就很大。通過客服質檢提升服務質量，同時分析來電原因、異常話務分析、投訴等事件，生成數據報告供客服主管參考，企業針對性改善客服業務體系，整體提升企業客服體系評價的星級。

　　未來普強信息希望通過進一步深入挖掘金融領域新場景，將工智能技術與金融產品理念相融合，與合作伙伴一起，賦能金融科技產業。共同打造更優質的金融服務。