余杭公積金中心24小時(shí)智能客服上線試運(yùn)行。據(jù)了解，24小時(shí)智能客服系統(tǒng)可以自動(dòng)解答公積金查詢、繳存、提取、貸款、網(wǎng)點(diǎn)信息5大類內(nèi)容，基本涵蓋了公積金的各大熱門業(yè)務(wù)。這是公積金中心為了更好地推進(jìn)“最多跑一次”改革特意開發(fā)的，可以讓用戶通過微信更迅速、便捷地獲取公積金業(yè)務(wù)辦理資訊，帶齊資料跑一次就辦好業(yè)務(wù)。
這套系統(tǒng)到底有多便捷？比如你最近購(gòu)買了一套二手房，想提取公積金，但不知道需要準(zhǔn)備什么材料，其實(shí)方法很簡(jiǎn)單，記者試著操作了一下。
關(guān)注“余杭公積金”微信公眾號(hào)后，記者在平臺(tái)對(duì)話框直接輸入“我要取錢”（實(shí)際上“取錢”兩字即可），對(duì)話框迅速跳出公積金查詢、繳存、提取、貸款、按月轉(zhuǎn)賬、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)選項(xiàng)，根據(jù)上述自動(dòng)彈出的主菜單，記者輸入相應(yīng)的數(shù)字“2”（提取），又馬上跳出了提取條件、購(gòu)買新建商品房、購(gòu)買二手房、償還貸款本息等8種情形的選項(xiàng)。記者輸入“購(gòu)買二手房”的序號(hào)，一套完整的材料清單就出現(xiàn)了。你只要按照上面所列的材料，準(zhǔn)備好之后就可以直接去辦理提取公積金了。
如果你想咨詢的問題不在菜單中或?qū)貜?fù)還有不明白的地方，你也別擔(dān)心，請(qǐng)盡可能詳細(xì)地描述你的問題，微信后臺(tái)管理人員看到留言后會(huì)盡快給你答復(fù)。
“我們把這套24小時(shí)智能客服系統(tǒng)比做‘傻瓜機(jī)’，只需關(guān)注“余杭公積金”微信公眾號(hào)，輸入關(guān)鍵詞就可以解答疑問，操作簡(jiǎn)單、精準(zhǔn)，能更好地服務(wù)更多人群，這也是我們踐行‘最多跑一次’改革的又一次探索與嘗試。”公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
