“僅在過去的一年中Talkdesk就添加了500多個功能，我們比其他任何聯絡中心解決方案提供商創新更快，向我們的客戶提供了更多的價值，”Talkdesk CEO Tiago Paiva說。“利用我們的AI企業聯絡中心平臺，聯絡中心可以以比以往任何時候都快的速度發展，超越客戶的期望，具有最佳的競爭能力。”
Talkdesk iQ介紹
隨著Talkdesk iQ的發布，客戶服務的領導者可以立即借助于人工智能（AI）的力量。通過整個Talkdesk企業聯絡中心平臺，Talkdesk iQ可以從數十億交互中挖掘出揭示客戶的洞察力和行為趨勢，預測建議優化座席和聯絡中心的效率。這個平臺的創新提供了可見的結果導致更好的客戶/座席接觸，聯絡中心運營和決策。Talkdesk iQ包括的產品有：Talkdesk Omnichannel，Talkdesk Analytics，Talkdesk Mobile，Talkdesk Self-Service SDK，Talkdesk Studio
