由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2018中國客戶體驗創新大會將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"人工智能技術引領客服行業迭代升級"為主題。CTI論壇總經理秦克旋將發表主題演講《客戶體驗和數字化轉型：協作型聯絡中心的興起》，演講時段：10月18日（星期四）15:45-16:15。
詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2018/awards2018/
秦克旋簡介
CTI論壇總經理秦克旋，自動化專業碩士,超過二十年的數據通信和電信行業中的技術管理、項目管理和市場工作經驗。從1994年起，分別在泰國、中國（包括香港）和加拿大等國的IT企業工作。在中國國內曾任職于中興新太數據通信有限公司、美國NISSI公司和香港匯卓科技公司。在海外曾經就職于英國ARC公司加拿大分公司及泰國Thaimark信息技術有限公司。2003年加入CTI論壇，成為公司的執行董事，并于2009年出任首席執行官，全面負責公司業務。2009年，秦克旋被工業和信息化部評為年度軟件和服務外包行業年度風云人物。
