隨著企業(yè)規(guī)模和客戶(hù)需求的不斷增大，企業(yè)需要解決大量的前期咨詢(xún)和售后問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，既要滿足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿意程度，也要考慮企業(yè)的資金預(yù)算。目前企業(yè)大都是通過(guò)招聘大量的人工客服24小時(shí)在線撥打和接聽(tīng)來(lái)電來(lái)解決的，雖然人工客服的服務(wù)體驗(yàn)更優(yōu)，但大量的人力成本和員工招聘成本卻成了企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。
小云AI機(jī)器人，真人語(yǔ)音交互，語(yǔ)義精準(zhǔn)識(shí)別。使用小云AI機(jī)器人可以進(jìn)行產(chǎn)品電銷(xiāo)與客戶(hù)回訪，幫助企業(yè)對(duì)大量、簡(jiǎn)單、重復(fù)耗時(shí)的工作進(jìn)行自動(dòng)化處理，提升電話營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。小云AI機(jī)器人通過(guò)規(guī)范化的客戶(hù)管理，從線索客戶(hù)開(kāi)始，直到客戶(hù)成交，提供一條龍的客戶(hù)管理服務(wù)。
現(xiàn)在，讓我們一起走進(jìn)小云AI最佳MVP操作之旅吧！
一、添加外呼任務(wù)，自動(dòng)執(zhí)行
1、登錄小云AI系統(tǒng)，并創(chuàng)建呼叫任務(wù)
登陸小云AI系統(tǒng)（ai.ucpaas.com），選擇左側(cè)的【任務(wù)管理】>>>【任務(wù)列表】，點(diǎn)擊【添加外呼任務(wù)】按鈕，按要求完成填寫(xiě)操作即可（項(xiàng)目模板提前創(chuàng)建供選擇詳見(jiàn)第五點(diǎn)）
2、導(dǎo)入外呼號(hào)碼
在創(chuàng)建好任務(wù)后，點(diǎn)擊導(dǎo)入號(hào)碼【
】按鈕，在彈出的窗口中點(diǎn)擊【下載模板】按鈕下載號(hào)碼模板，在下載好的號(hào)碼模板里錄入號(hào)碼并保存，然后點(diǎn)擊【瀏覽】選擇保存好的模板，點(diǎn)擊【開(kāi)始導(dǎo)入】按鈕導(dǎo)入號(hào)碼。
3、執(zhí)行已創(chuàng)建任務(wù)，進(jìn)行自動(dòng)外呼
號(hào)碼導(dǎo)入完成后，就可以開(kāi)始執(zhí)行任務(wù)，點(diǎn)擊任務(wù)列表【
】按鈕執(zhí)行
運(yùn)行后，任務(wù)狀態(tài)即變?yōu)檫\(yùn)行中，可點(diǎn)擊【
】進(jìn)行暫停
暫停后，可繼續(xù)點(diǎn)擊【
】執(zhí)行
二、外呼結(jié)束后，可以自動(dòng)分類(lèi)客戶(hù)（分類(lèi)規(guī)則客戶(hù)自行設(shè)置）
三、用戶(hù)呼入設(shè)置
呼入AI機(jī)器人對(duì)話設(shè)置
四、AI外呼數(shù)據(jù)報(bào)表顯示
1、首頁(yè)多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，滿足用戶(hù)各個(gè)關(guān)注點(diǎn)
2、單條任務(wù)外呼結(jié)果統(tǒng)計(jì)
五、其他特別指引
1、創(chuàng)建項(xiàng)目
2、配置機(jī)器人
3、機(jī)器人話術(shù)配置，實(shí)現(xiàn)AI智能對(duì)話
進(jìn)入項(xiàng)目列表，點(diǎn)擊已創(chuàng)建的項(xiàng)目下的場(chǎng)景詞庫(kù)配置【
】，按照流程進(jìn)行話術(shù)配置和錄音上傳、管理。
