隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，作為一種高效、快捷的溝通方式，電銷已經(jīng)成為了人們工作中不可或缺的一部分，而電話銷售人員的數(shù)量也是呈直線上升趨勢(shì)。

但是由于傳統(tǒng)電話銷售模式的弊端，例如：騷擾、封號(hào)、效率低等，已經(jīng)成為了電銷行業(yè)發(fā)展中最大的阻礙。

如何解決這些問題?電銷軟件的出現(xiàn)，為電銷行業(yè)提供了一種解決方案。

那么比較好的電銷軟件需要具備哪些特點(diǎn)呢?

語音質(zhì)量清晰

目前市面上的電銷軟件大多都是采用的云線路，也就是云呼叫中心系統(tǒng)，線路都是運(yùn)營(yíng)商提供的，而有些線路質(zhì)量不好，容易出現(xiàn)封號(hào)、被投訴等情況。比較好的電銷軟件一般都是采用運(yùn)營(yíng)商提供的線路，在通話質(zhì)量上就會(huì)好一些。

通話穩(wěn)定

作為銷售人員，電話接通的質(zhì)量和穩(wěn)定，也是一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)。

一款好的電銷軟件系統(tǒng)，能支持自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)錄音、語音識(shí)別轉(zhuǎn)寫、通話記錄導(dǎo)出等功能，并且能夠避免銷售在工作過程中出現(xiàn)情緒激動(dòng)和客戶投訴等問題。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大

很多電銷軟件不具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，這是因?yàn)樵陔婁N行業(yè)中，每個(gè)銷售每天都要與不同的客戶進(jìn)行溝通，這些溝通記錄會(huì)被銷售人員收集起來，通過一些報(bào)表來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。而這部分統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于銷售來說是比較耗時(shí)耗力的，有時(shí)候甚至?xí)驗(yàn)閿?shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致無法給出正確的分析。但是好的電銷軟件必須要有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)⑦@些溝通記錄自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表。并且能夠根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表對(duì)銷售人員的工作狀態(tài)進(jìn)行分析，讓銷售人員了解自己每一次與客戶溝通的效果，同時(shí)也能讓管理者更好的了解公司整體的銷售情況。

支持手機(jī)號(hào)回?fù)埽芙^封號(hào)

電銷軟件的存在就是為了幫助電銷企業(yè)解決高頻封號(hào)問題，如果一直用外呼系統(tǒng)進(jìn)行電話營(yíng)銷，那么隨著高頻封號(hào)次數(shù)的增加，會(huì)對(duì)電銷企業(yè)造成巨大的損失。而一款好的電銷軟件，則會(huì)支持手機(jī)號(hào)回?fù)埽阡N售人員不知情的情況下將電話銷售給客戶。這樣既可以解決高頻封號(hào)問題，又可以提高工作效率。

能夠提供客戶管理功能

電銷軟件的主要功能就是銷售，那么客戶管理功能也是必不可少的。而客戶管理功能中比較重要的就是客戶信息的收集，這也是銷售最基本的技能，所以在選擇時(shí)也一定要注意這一點(diǎn)。只有收集了足夠多的客戶信息，才能夠?yàn)殇N售提供更多的線索，從而讓銷售可以更加準(zhǔn)確地定位目標(biāo)客戶。

一款好的電銷軟件可以讓你的工作更加輕松，效率更高，企業(yè)在選擇時(shí)一定要了解清楚以上5點(diǎn)!