機(jī)器人營銷外呼是一款用于電銷行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)的外呼機(jī)器人系統(tǒng)，能夠模擬真人語音，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行全方位、多層次的精準(zhǔn)營銷和服務(wù)。系統(tǒng)功能豐富、性能穩(wěn)定、性價(jià)比高，能夠?qū)崿F(xiàn)智能外呼和電銷業(yè)務(wù)。

采用AI智能語音技術(shù)，結(jié)合智能語音交互系統(tǒng)，具有自動(dòng)錄音、自動(dòng)質(zhì)檢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。機(jī)器人營銷外呼系統(tǒng)是一款智能電銷系統(tǒng)，支持一鍵批量導(dǎo)入客戶信息，自動(dòng)撥打電話，與客戶進(jìn)行交流，并且可以一鍵轉(zhuǎn)人工坐席完成跟進(jìn)服務(wù)。

機(jī)器人營銷外呼系統(tǒng)功能介紹：

一鍵導(dǎo)入客戶信息

機(jī)器人營銷外呼系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入客戶信息，包括姓名、電話、郵箱、地址等，還支持設(shè)置自定義的導(dǎo)入方式，導(dǎo)入完成后，系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話，并將電話中的客戶信息保存在系統(tǒng)中，以便后續(xù)跟進(jìn)。

自動(dòng)撥號(hào)

1.自動(dòng)撥打：機(jī)器人撥打電話時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工坐席，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.客戶管理：支持客戶分類，方便管理不同類型的客戶。

3.自動(dòng)跟進(jìn)：機(jī)器人一鍵撥號(hào)，無須人工操作，一鍵跟進(jìn)客戶。

4.通話記錄：機(jī)器人與客戶通話過程中，自動(dòng)記錄所有通話信息，方便日后查看、管理、統(tǒng)計(jì)。

5.錄音功能：支持將錄音實(shí)時(shí)上傳至企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，方便隨時(shí)查看。

6.呼叫統(tǒng)計(jì)：根據(jù)呼叫情況和通話時(shí)間、次數(shù)等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于企業(yè)進(jìn)行銷售跟進(jìn)和服務(wù)管理。

7.知識(shí)庫：支持智能對(duì)話知識(shí)庫，用戶可自主上傳相關(guān)問題進(jìn)行學(xué)習(xí)并解答。

自動(dòng)記錄客戶意向

1.支持批量導(dǎo)入客戶信息，自動(dòng)撥打電話，與客戶進(jìn)行交流，并將對(duì)話數(shù)據(jù)即時(shí)記錄在系統(tǒng)中，便于后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

2.根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)篩選客戶意向，系統(tǒng)根據(jù)語音識(shí)別和語義理解技術(shù)將意向客戶自動(dòng)分類并標(biāo)記，在需要時(shí)提供給坐席人員，由坐席人員與客戶進(jìn)行溝通。

3.支持語音識(shí)別和語義理解技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)客戶意圖識(shí)別、產(chǎn)品/服務(wù)推薦、營銷信息推送等功能。系統(tǒng)可根據(jù)客戶意圖、對(duì)話內(nèi)容等自動(dòng)進(jìn)行語音識(shí)別和語義理解，并將對(duì)話數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄在系統(tǒng)中。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

1、報(bào)表統(tǒng)計(jì)，全面了解機(jī)器人外呼情況，包括通話時(shí)間、通話次數(shù)、接通次數(shù)、回呼次數(shù)、通話時(shí)長等。

2、意向客戶：系統(tǒng)對(duì)意向客戶進(jìn)行篩選，篩選出意向客戶后進(jìn)行跟蹤回訪，跟進(jìn)過程中向客戶展示公司優(yōu)勢(shì)，提升客戶滿意度。

高效工作

1.工作效率高：機(jī)器人每天可以撥打上千通電話，而且撥打的是真人語音，客戶在與機(jī)器人交流的過程中，客戶感覺不到任何的壓力，可以保持良好的心情。

2.工作范圍廣：機(jī)器人可以將我們的信息通過電話的方式告知給客戶，可以直接將客戶引流到微信上，然后再通過微信與客戶進(jìn)行溝通。

3.工作成本低：機(jī)器人外呼不需要員工坐席，只需要設(shè)置好機(jī)器人所需要做的事情，設(shè)置好之后就可以開始工作了。不僅能幫助企業(yè)篩選出優(yōu)質(zhì)客戶資源，還能節(jié)省大量人力成本，減少不必要的成本支出。

4.工作質(zhì)量高：機(jī)器人每天撥打上千通電話，而且是真人語音，會(huì)更加貼近客戶需求。