互聯網金融行業最近比較“煩”，P2P平臺爆雷擾亂了千家萬戶的心。相關部門重拳出擊比較頻“繁”，加強對互金行業的監管和整治力度。與此同時，工業和信息化部等十三部門又聯合印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，從渠道、技術等方面整治騷擾電話侵犯隱私、惡意擾民的行為。

　　而對于依靠呼叫中心高頻次外呼做電話營銷，以及客服中心接聽售后問詢電話的優質互聯網金融企業，電話線猶如他們的“生命線”！面對如此繁雜的市場態勢和政策法規，企業該如何打好電話呢？

　　機遇與挑戰并存，互聯網金融行業的深度凈化必將帶來優勝劣汰。這是劣質企業的噩夢，卻是優質企業迭代升級、重新劃分市場版圖的絕佳時機。待市場凈化，消費者重樹信心，羽翼更加豐滿的互金企業將迎來更加光明的發展前景。在不斷規范自身行為、突破發展瓶頸的努力中，優質互金企業該如何做呢？

　　由于互金企業面對的供需客戶都比較分散，營銷需求強烈，外呼量非常大，但目前很多互金企業使用的呼叫中心線路不穩定，話費成本高昂，大大制約了企業的后續發展。另外，《綜合整治騷擾電話專項行動方案》（以下簡稱“整治方案”）加強了對語音線路和“95”“96”“400”等碼號資源的管控，使得外呼受限。

　　數量龐大的潛在和現有客戶也使得互金企業的信息管理成為難題。客戶信息分散，整合程度不高，無法對潛在和現有客戶進行有效的分類，使得客戶畫像不清晰，難以將其轉化成有效客戶，或進行二次營銷。

　　互金企業銷售隊伍龐大，給統一規范、監控管理帶來困難。為了提高成交率，在銷售過程中“最高”、“100%回報率”等敏感詞屢禁不止，很難監控，但卻容易給企業和客戶帶來很多不必要的麻煩和損失。

　　隨著互金行業體量逐漸變大，債權越來越分散，導致逾期、壞賬的風險加劇，而如何正確地催收催繳欠款也成為行業的一大難題。

　　隨著互金行業的深度凈化，急需有人，最好是身手不“凡”的“機器人”，來為企業排憂解難。易米云通最新推出的米話·智能語音機器人，以其安全、精準、智能、便捷的特性為互金企業的營銷開辟了“柳暗花明又一村”。

　　米話·智能語音機器人在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規業務，擁有固定號碼資源，線路安全、正規、穩定，落地號碼資源一點接入，全國可用。不但為互金企業解除了線路不穩的后顧之憂，更為互金企業提供了本地優惠話費，不僅成本節約30%，外呼顯示當地號碼也使得接通率提升了70%。

　　米話·智能語音機器人打造了毫秒級響應時間的極速處理體系，可以幫助互金企業高效獲取和管理客戶，不僅超越了人工客服大腦反應，更優于同類機器人1-2倍。而實時打斷功能的采用，使得客戶與“米話”溝通更像真人之間的交流，不會產生任何違和感。

　　在自動多路外呼、人機交互、多輪對話等前沿技術支撐下，米話·智能語音機器人可以輕松感知互金企業客戶的需求。同時，通過大數據對任務進度比、平均接通時長、接通率等數據的全面分析，米話·智能語音機器人還可對客戶進行精準分類，形成清晰完整的客戶畫像。在此基礎上，針對不同客戶進行精準營銷，互金企業將大大提高其營銷效率。

　　在米話·智能語音機器人接通之后，企業管理人員還可以在后臺監控當前任務狀態，進行查詢、導出、統計等操作，并可對相關問題及時調整，防止敏感詞語的出現。另外，“米話”還能基于業內領先的ASR技術將語音轉化成文字，通話文字記錄詳情，便于銷售人員與客戶的當前溝通和后續跟進。

　　在貸后催收方面，米話·智能語音機器人也為互金企業提供了針對性解決方案，能夠幫助售后人員高效合理地催款。通過提供的催收信息，“米話”可以獨立完成核資業務、失聯核查、首次觸達等重復性工作，并根據欠款客戶類型自動進行催收，如果遇到疑難問題再轉接人工跟進，減輕了售后人員負擔的同時也提高了催收效率。催收工作完成后，“米話”還能自動更新催收名單，避免重復催收引起客戶不滿。

　　擁有身手不“凡”的米話·智能語音機器人，相信身處互聯網金融行業轉型升級大潮中的您，未來將不會再“煩”和“繁”，因為智能語音科技會助力您，將燦爛的夢想化為美好的未來。