百度算法更新不斷，其目標(biāo)是什么？就是傳說中的用戶體驗(yàn)，那么什么是用戶體驗(yàn)？我想不同的站長就會(huì)有不同的看法。怎么把用戶體驗(yàn)體現(xiàn)在我們自己的網(wǎng)站上？這或許是每個(gè)站長都應(yīng)該考慮的問題。

那么今天，筆者就在這里淺談一下自己對(duì)用戶體驗(yàn)的看法

那么我們首先來看一下百度百科對(duì)用戶體驗(yàn)是怎么說的

用戶體驗(yàn)（User Experience，簡稱UE）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來認(rèn)識(shí)到。新競爭力在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐中曾提到計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗(yàn)也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。在中國面向知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新2.0——應(yīng)用創(chuàng)新園區(qū)模式探索中，更將用戶體驗(yàn)作為“三驗(yàn)”創(chuàng)新機(jī)制之首。

那么對(duì)于我們網(wǎng)站來說，什么樣的網(wǎng)站是符合用戶體驗(yàn)的呢？有朋友會(huì)說，解決用戶需求，但是，用戶的需求是什么？如果我們連用戶的需求是什么都不知道，那么解決用戶需求又從何說起？

但是我們做網(wǎng)站的目的是什么？是賺錢，不是什么狗屁解決用戶需求，那么網(wǎng)站怎么才能賺錢呢？首先我們要定位好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，是針對(duì)哪些人群才會(huì)使用到我們的產(chǎn)品，哪些人群會(huì)是我們的潛在客戶，那么往往這些人群和潛在客戶，他們的需求肯定不是單一的，他們可能會(huì)想了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，或許只是做個(gè)調(diào)查，查個(gè)資料，只有極少數(shù)的人，是需要直接購買我們產(chǎn)品和服務(wù)的。那么如果我們只能滿足這些極少數(shù)的要購買產(chǎn)品和服務(wù)的人來說，我們滿足了他們的用戶需求，這只是極少數(shù)的客戶需求。

那么對(duì)于百度來說，我們的網(wǎng)站只滿足了極少數(shù)的用戶需求，那么就會(huì)被定義為一個(gè)用戶體驗(yàn)極差的網(wǎng)站，當(dāng)然排名也就沒有了。而且百度就是靠百度推廣來賺錢的，而百度推廣就是專門來滿足這部分用戶的需求的。所以。你明白該怎么去做用戶需求了么？

有朋友說，我們做網(wǎng)站是為了賺錢，沒錯(cuò)，但是他們想的是，我網(wǎng)站一上線，一個(gè)月，或者三個(gè)月之內(nèi)必須要賺錢，不然就沒有動(dòng)力，我只是覺得，這只是看到眼前利益的人。因?yàn)榇蠹叶济靼祝鼍W(wǎng)站，做排名，做SEO是一個(gè)長期的過程，如果你連這點(diǎn)兒耐心都沒有，我勸你還是改行吧，做百度推廣或許更適合你！馬上投入，馬上就能見效。

一個(gè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)好不好，那么就要看你是否滿足了大部分人的需求，但是這大部分人的需求，對(duì)于我們來說都是不會(huì)獲利的。而那些會(huì)讓我們獲利的用戶也夾雜在這些人當(dāng)中。如果 你的網(wǎng)站只針對(duì)這小部分人做用戶體驗(yàn)調(diào)整，那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)有好的排名，原因很簡單，因?yàn)槟銢]有滿足大部分人的需求，就談不上有一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，當(dāng)然排名就難

所以我們做用戶體驗(yàn)的時(shí)候，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是調(diào)查相關(guān)的，大部分用戶是想要什么？只有去研究透這些人想要什么，我們才有機(jī)會(huì)去做用戶體驗(yàn)，去滿足他們的需求，那么自然網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)就高了，排名自然會(huì)有。但是在做排名的這段時(shí)間，我們幾乎是不會(huì)有獲利的，完全只是一個(gè)投資階段，而這個(gè)時(shí)間段，往往是個(gè)比較長的過程。那么在有好的排名以后，然后我們?cè)偃タ紤]能夠讓我們獲利的那一小部分用戶的需求，解決好這部分人的需求以后，我們網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)會(huì)降低么？肯定不會(huì)，只會(huì)升高，那么排名自然也就會(huì)升高，也會(huì)更穩(wěn)定，因?yàn)槲覀儙缀跻呀?jīng)滿足了所有用戶的需求。

或許有朋友會(huì)問，我話那么多時(shí)間和經(jīng)歷去滿足那些對(duì)我們沒有利益的人的需求，值得么？我想說的是，想要通過自然排名獲得利益，那么首先就是要有排名，所以我覺得這個(gè)是非常有必要的，也是值得的，但是我們可以做一些具體的優(yōu)化，縮小我們的用戶群體，縮小了用戶群體，那么我們需要滿足的需求就越少，就更容易做到，做好，也就越容易獲得利潤。那么怎么去縮小我們的用戶群體呢？

這就是一個(gè)產(chǎn)品定位、自我定位和關(guān)鍵詞分析的內(nèi)容了，當(dāng)然還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是用戶需求分析。只有做好了用戶需求分析，才能做好用戶體驗(yàn)的滿足。

廢話說了這么一大堆，也沒經(jīng)過整理，可能思緒有點(diǎn)兒亂。那么我做個(gè)總結(jié)

首先我們是要做用戶體驗(yàn)，要滿足用戶體驗(yàn)，就必須要知道用戶需求是什么，只有知道用戶需求，才能去滿足，而用戶需求，和我們自身的產(chǎn)品，服務(wù)的定位又有很大的關(guān)系，所以我們就需要結(jié)合自身的產(chǎn)品和服務(wù)去尋找我們的用戶群體，并且逐漸縮小我們的用戶群體，提高用戶的轉(zhuǎn)化率。做好這些，那么用戶體驗(yàn)自然就會(huì)提升。

有個(gè)問題是必須要說明的，就是做用戶體驗(yàn)，首先就要解決大部分用戶群體的需求，而這大部分的需求往往是沒有利益可圖的，所以很多朋友都不會(huì)去做，而只是盯著那小部分人能給我們帶來利益的需求。這明顯就是一個(gè)錯(cuò)誤的做法，因?yàn)榫退隳惆俜种俚臐M足了這小于10%的用戶需求，那么你的用戶體驗(yàn)滿意率也不會(huì)超過10%,你還敢說你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)號(hào)么？百度會(huì)把你的網(wǎng)站排名到首頁嗎？

用戶體驗(yàn)，其實(shí)也沒那么復(fù)雜，主要就是一個(gè)用戶需求的解決過程，還有就是一個(gè)用戶群體選擇和產(chǎn)品服務(wù)定位的問題。說起簡單，但是做起來也沒那么容易。