付不起越來越高昂的廣告費用,中小企業的拓客渠道就這么封死了嗎?
微信被定位為熟人社交,高達十億的日活流量正在不斷地被開發利用。以微商為代表,基于移動互聯網的空間,借助社交軟件,以人為中心,以社交為紐帶的新商業,可以說顛覆了我們對傳統獲客方式的固有認知。
微信降低了兩個陌生人建立聯系的成本,但微信的產品設計主打生活社交,更重視用戶隱私。很多時候,給客戶發產品或促銷內容,對方沒響應,客情不到又不方便追問,銷售只能束手無策。想要通過微信群裂變客戶?沒有紅包利誘,發群里的消息很難有響應,不知道誰看了,微信群逐個加好友也沒多大效果……
銷售要如何才能引起客戶關注?「虎客話術」將為銷售打破微信被動跟單僵局。
感知潛客行為
Hook是Windows中提供的一種用以替換DOS下“中斷”的系統機制,中文譯為“掛鉤”或“鉤子”。它的基本原理是:在對特定的系統事件進行hook后,一旦發生已hook事件,對該事件進行hook的程序就會收到系統的通知,這時程序就能在第一時間對該事件做出響應。
「虎客話術」就是通過自帶Hook(鉤子)來幫助銷售感知潛客行為。客戶一旦點擊,就會抓取行為記錄:查看時長、點擊次數、內容轉發,可點贊、留言、轉發、轉存,甚至保存名片到手機通訊錄等等。
銷售可以用「虎客話術」的產品模板來編輯一段產品介紹發給客戶,從客戶的停留時間長短可以基本判斷他對產品的興趣度,若做了轉存,基本可以斷定產品勾起了客戶的興趣點。通過分析客戶的這些行為,銷售心里也有了底。
Hook也適用于微信群的潛客挖掘。
加深用戶信任
現在用微信做工作交流已經十分常見,但站在客戶的視角體驗一下,根本無法感受到專業與貼心。
例如,1.銷售直接在微信上發來一大段文字,沒有重點,沒有突出,客戶看得費神,也就懶得看;2.發來word、ppt、pdf格式的文件,為了看附件還得再去下載一個WPS軟件,費半天勁還不一定能看到;3.咨詢問題,銷售卻說稍等,平時不上心,有標準答復和資料都忘記存到哪個文件夾;4.銷售團隊話術分散不統一,僅這點就能讓客戶產生質疑。5.銷售團隊有更新話術很難快速分發下去……
對于如上微信跟單中常見的問題,其實通過技術能很好的解決。「虎客話術」提出使用模板來管理:
一、有多方便?「虎客話術」自帶名片模板和話術模板,支持靈活自定義模板,內容可以包括文本內容、圖片和視頻,徹底擺脫Word、PDF、PPT的限制。所有話術集中在「虎客話術」小程序里,銷售隨時查隨時用,再也不用當心找不到文件。
二、有多專業?團隊話術,體現企業銷售團隊的管理規范,有標準的售前資料支撐,就不是散兵游俑的臨時團隊,加深信任度。可以由公司專門編輯制作話術內容(圖文、視頻等),分享到群里,銷售收到話術后,使用“轉存”功能,就能在自己的話術中使用。
靈活自定義
過去,好銷售的一大標準就是“能說”。但現今的微信跟單,能說的反而容易讓客戶反感。銷售如果認為發語音消息會比打字輸入方便的多,那你的客戶可能正在遠離你!據說,很多人難以忍受語音消息,語音轉化為文字的過程耗時長,翻譯不精準,在工作交流中,這種差體驗還會被無限放大。
「虎客話術」的模板可以幫助銷售把內容以最好的形式呈現到客戶面前。除了支持圖片、視頻等附件展示,編輯多圖話術、多視頻話術、圖與視頻混合話術、動態圖實例等模板,文本內容特別支持markdown標記語言。
Markdown是一種可以使用普通文本編輯器編寫的標記語言,通過簡單的標記語法,它可以使普通文本內容具有一定的格式。比起微信發送消息的純文本格式,用Markdown可以對標題做級別處理,文字加粗,設置斜體效果、引用等基本的文字處理,劃重點做突出,標準的文字展示,內容自然直觀,一目了然,能讓客戶快速了解你的介紹。
總結:
有流量的地方就有交易,依托微信10億級的用戶基礎,借助「虎客話術」新建一支有準備的、規范的銷售隊伍,抓取潛客行為,智能判斷潛客意向,打破無響應的被動跟單僵局。虎客話術,專屬一線銷售的微信跟單武器庫!