云雀智享創始人表示：“本次融資會重點投入在產品研發和市場推廣上，一方面我們會持續提升產品在使用場景、知識圖譜等方面的表現，同時完善客服系統其他產品要素；另一方面將增加對市場推廣和銷售業務的投入，讓更多的企業都能享受到更加智能的智能客服系統帶來的價值。”

　　北京云雀智享科技有限公司（Skylark AI Inc.）成立于2017年4月，于2018年4月正式對外推出云雀智享智能客服平臺。云雀智能客服為企業客戶提供售前咨詢、售后支持服務以及員工服務的解決方案。采用一整套系統化的方法來幫助企業提高其產品的客戶體驗，通過采用人工智能的方法和前沿技術降低人力成本，以認知的解決方案賦能企業，通過建立企業客戶忠誠度重塑企業的核心業務和品牌形象。

　　雖然云雀智享是智能客服行業的新入者，但是公司創始人已在國際頂尖IT企業積累了20余年的客戶支持服務經驗，因此云雀智享對智能客服有著更為深刻的理解。云雀智享認為知識是智能客服是否真正智能的決定性因素，基于這一判斷云雀智享堅持以知識為中心的服務理論，利用云平臺、自然語言處理、深度學習、人工智能領域的前沿技術，重點研究和解決對客戶需求的理解、明確的問題界定和對策提出、知識資源的匹配等三大問題，致力于打造擁有完整知識體系和自我學習能力的客戶服務平臺，為企業提供智慧客服解決方案。

　　據悉，憑借先進的產品理念云雀智能客服系統一經推出就受到市場的認可，服務的客戶已分布汽車、企業服務、電商、文化娛樂等多個行業。