在此次大會上，云之訊產品總監羅杰分享以《引領呼叫中心產業升級·共享AI千億市場》為主題的演講，講述人工智能的發展歷史與智能語音機器人的現狀，分析呼叫中心產業中的痛點，并提出針對性的智能營銷解決方案。

　　云之訊作為國內領先的企業云通訊服務商，自成立之初起就深耕企業通訊服務市場，面對行業技術發展的新態勢，云之訊將云計算、大數據、人工智能技術融入企業通訊服務，為客戶提供通訊能力平臺、通訊應用軟件和行業解決方案，旨在滿足企業客戶在營銷、生產、協同場景中對于通訊能力的需求，通過幫助企業提高營銷能力、業務效率和溝通體驗以創造更大的商業價值。

　　當企業發展到一定階段，面對日益增長的客戶訴求與營銷推廣的需要，組建企業呼叫中心勢在必行。然而傳統呼叫中心部署周期長、費用高、靈活性差、人員需求量大，讓企業不堪重負。隨著技術的發展，一批輕量化部署、即開即用的云呼叫中心脫穎而出，解決了企業呼叫中心部署難題。然而在呼叫中心服務運營過程中，“人”才是關鍵，越是龐大的呼叫中心，人員越冗余，運營成本也越高。不過可喜的是，以小云AI為代表的智能營銷機器人的出現，給呼叫中心發展帶來了新的轉機。

　　現今呼叫中心的部署主要用于滿足企業客戶服務以及電話營銷的需要。小云AI是一款適用于電話營銷的智能機器人SaaS平臺，由云之訊自主研發，可與呼叫中心系統對接，用機器人來幫助企業進行營銷、咨詢、客戶回訪、市場調查等任務，提高企業的工作效率。小云AI與呼叫中心的結合，不僅可以解放生產力，在一定程度上改變呼叫中心行業人員冗余的現狀，極大地降低企業運營管理成本，還能通過大數據分析以及用戶畫像的挖掘，為呼叫中心創造更多價值，助力呼叫中心產業升級。

　　電話營銷是企業常見的營銷方式之一，因其營銷效果明顯，及時反饋、易追蹤等優勢被眾多企業采用，然而電銷團隊組建困難、人員流動大、運營成本高等現實問題阻礙了企業電銷團隊的發展。小云AI專注于企業電銷場景的應用，是云之訊在2018年重點打造的拳頭產品，它依托于團隊豐富的企業通信服務經驗與強大的技術研發實力，運用ASR語音識別、NLP自然語言處理、TTS語音合成、CC呼叫中心融合技術，通過機器人模擬真實電銷，幫助企業進行規模化營銷，提升企業營銷效率。

　　有電銷需求，就有小云AI。云之訊希望所有有電銷需求的企業都能享受人工智能技術發展的紅利。面對千億級人工智能市場與千萬企業的迫切需求，云之訊堅持一直秉承的“平臺開放”理念，歡迎廣大生態伙伴的加入，一起合作共贏。而且，成為小云AI合作伙伴，將作為一個重要契機，有機會與云之訊進行全線合作，在第三方行業語音及通信、B2C短信、互聯網流量、互聯網通信等市場分一杯羹。