第七屆中關村質量獎頒獎大會現場

　　“中關村質量獎”是海淀區質量管理領域的最高獎項，由海淀區人民政府頒發，每屆獲獎企業不超過5家。鴻聯九五此次能夠獲得該項獎勵，是北京市海淀區政府對鴻聯九五經營多年來成績的肯定和褒揚。此次“中關村質量獎”評審為鴻聯九五更好、更快的發展起到了重要的推動作用。

鴻聯九五集團副總裁劉海鷹女士代表公司上臺領獎

　　鴻聯九五成立于1995年，擁有國家工信部頒發的增值電信業務經營許可證，在全國范圍內從事呼叫中心服務外包業務和企業通信服務業務（企信通）。鴻聯九五在全國20多個省市擁有呼叫中心自建坐席2萬席，員工近18000人。服務的企業客戶覆蓋運營商、金融保險、互聯網、電子商務、速遞物流、電子終端、市政教育、旅游出行等8大主要行業領域，為數十家世界五百強企業及千家中小企業提供全業務流程解決方案，讓企業與客戶緊密相連。

　　鴻聯九五自創始之初就將質量視為發展之根本，在遵循各項國際標準的基礎上提高要求，日常工作中嚴格執行卓越績效標準。二十多年來，鴻聯九五梳理流程體系，優化運營過程，開創性地推出全流程121閉環管理系統。在創新科技領域，鴻聯九五關注行業領先科技，不斷提升科技化作業手段，自主研發的“鴻眼云”監控平臺更是實現了對各項目所有數據、流程的監控，能夠對關鍵數據波動進行預警，發現問題及時調控。同時，鴻聯九五通過智能質檢的方式，幫助客戶實現了對所有呼叫錄音的100%質檢，進而提升了服務水平與質量，為客戶帶來更好的服務。

獲獎單位合影

　　“中關村質量獎”是對鴻聯九五全體員工巨大的鼓舞與鞭策。鴻聯九五將繼續堅持“服務鍥而不舍，品質力臻卓越”的服務理念，在學習國際化領先管理模式的同時，聽取政府專家給予的建議，堅持以服務質量支撐品牌，以專業化管理保障運營，不斷提升自身整體形象及市場影響力，樹立企業在行業領域的標桿地位。