呼叫中心運營商Synnex在一份聲明中表示，收購Convergys的24.3億美元，股份與現金將各占一半，每股將支付26.50美元并購Convergys。鉅亨網報道，由于像AT＆T電信這類客戶減少與Convergys的業務，使其營收一直在下降。該公司去年營收為27.9億美元，下滑4%，凈收入為1.214億美元。

　　與競爭對手一樣，Convergys一直在客服功能上采用自動化，并與大客戶整合做轉變，因公司尋求規模降低成本，因而引發了行業的整合浪潮。今年5月，Convergys執行長Andrea Ayers歷任30年后決定辭職，而公司也宣布出售的意愿。之前為辛辛那提貝爾公司(CBB-US)的子公司，Convergys經營超過100個電話服務中心，至3月底該公司在33個國家擁有約11萬名員工。

　　總部位于加州的Synnex成立于1980年，主要經營技術服務和電話服務兩個領域。在上一財年，Synnex的營收為170億美元，凈收入為3億美元。Synnex于28日公布新一季財報，第2季度財報營收增長26.3%至49.7億美元。這筆并購交易預計在第3年達到至少1.5億美元的所謂協同成本節降效應。

　　激進對沖基金Elliott今年初披露了擁有Convergys大約4.9%的股份。激進對沖基金往往勸入股的企業將自己出售。在宣布交易批準后，Elliott發表聲明提到合并將帶來顯著的增長、成本效益、和戰略優勢。