記者8月8日從合肥市公安局獲悉，從8月9日9時(shí)起，合肥市公安局出入境管理局智能語(yǔ)音咨詢(xún)平臺(tái)將正式開(kāi)通啟用，統(tǒng)一服務(wù)熱線為0551-96311，屆時(shí)原咨詢(xún)號(hào)碼0551-62624550將停止使用。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，合肥出入境管理局每天的電話咨詢(xún)量達(dá)上千次，僅靠人工服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市民需求。為了更加方便群眾咨詢(xún)出入境業(yè)務(wù)，合肥市公安局出入境管理局?jǐn)y手科大訊飛研發(fā)測(cè)試智能語(yǔ)音咨詢(xún)平臺(tái)。

　　據(jù)了解，即將上線的智能語(yǔ)音平臺(tái)采用先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，80%左右的有關(guān)出入境方面的咨詢(xún)問(wèn)題將通過(guò)人機(jī)對(duì)話的方式由系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)解答，有望能極大地滿足群眾咨詢(xún)需求。

　　據(jù)悉，智能語(yǔ)音服務(wù)24小時(shí)在線，工作日上午9時(shí)至下午17時(shí)還將配備人工服務(wù)為市民遇到的一些疑難問(wèn)題進(jìn)行解答。在運(yùn)營(yíng)期間，合肥警方還將繼續(xù)對(duì)智能語(yǔ)音咨詢(xún)平臺(tái)功能進(jìn)一步優(yōu)化完善，力求為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更為人性化的便民服務(wù)。